企业家在对待
消费者方面所尽的职能与责任包括以下九个要点：
首先，我们必须坚持诚实守信的原则；
其次，对于顾客的意见或建议，我们应力求认真倾听并给予重视；
第三，他们有义务确保其产品及服务具备高度安全性；
再次，向广大消费者提供真实准确的服务信息是不可忽视的一环；
此外，在接触过程中，企业还需为消费者提供详细明晰的书面凭证以便于进行计数或核实；
接下来，我们需要通过强化品质管理来
保证提供给消费者的商品和服务的高含金量；
同时，企业也必须
严格执行‘三包服务’政策；
至于最后一项，则强调企业家不得采取任何可能侵犯消费者正当权益的行为。
总而言之，我们应始终给予客户以绝对的尊重。《
消费者权益保护法》第十六条
经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、
法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
