1.如果是实体店 就到工商局；如果是网店 就申请交易平台介入就好了。
2.双方不能
协商一致解决争议的，可以按合同约定选择
诉讼或
仲裁。没有约定仲裁或者约定诉讼
管辖权的，可以去被告住所地法院或者
合同履行地法院起诉。
3.对商业
经济纠纷的调解工作，由调解机构指定调解员主持或组成调解小组主持。
4.调解员和调解小组以调解机构的名义开展工作，并定期或不定期地向其主管领导请示汇报工作。
5.县（市）、市辖区内的商业经济纠纷，
当事人双方有共同上级主管部门的，由最直接的共同上级主管部门的调解机构调解；没有共同上级主管部门的，由被申请人一方最直接的上级主管部门或县级主管部门的调解机构调解。
不同县（市）、市辖区的商业经济纠纷，当事人双方有共同上级主管部门的，由最直接的共同上级主管部门的调解机构调解；没有共同上级主管部门的，由被申请人最直接的上级主管部门直至省级主管部门的调解机构调解。
