法律分析:
(1)保险员拖延定损时,与保险员再次沟通是合理的第一步,明确告知其职责和拖延的后果,这是基于保险合同中保险员应及时履行定损义务的约定。
(2)若与保险员沟通无效,向保险公司客服投诉是进一步的措施。保险公司有义务监督其员工履行职责,及时处理客户的定损需求。
(3)若保险公司未积极处理,收集证据是关键。这些证据能证明保险事故的发生以及与保险员的沟通情况,是后续维权的重要依据。
(4)依据相关法律,保险人收到赔偿或给付请求后应及时核定。若仍无法解决,向监管机构投诉是有效的途径,监管机构有权对保险公司进行监督和管理。
提醒:在维权过程中要注意保留好各类证据,不同案件情况可能不同,若遇到复杂问题建议咨询专业人士进一步分析。