(一)消费者遇到产品损害时,若造成人身伤害,可收集医疗票据等凭证,要求责任方赔偿医疗费、护理费等合理费用与误工损失。若造成残疾或死亡,准备好相关鉴定等材料,要求赔偿辅助器具费、残疾赔偿金、丧葬费和死亡赔偿金。
(二)若造成财产损失,能恢复原状的要求恢复原状,无法恢复的要求折价赔偿。若有其他重大损失,也可要求赔偿。
(三)销售者和生产者之间,若能明确责任归属,赔偿后的一方可向真正的责任方追偿。
《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。