常情况下,
消费者若要投诉银行的业务或服务,应先与该银行联络,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。消费者如不想直接找银行,也可向银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)投诉。
《中华人民共和国
商业银行法》
第四条商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。
商业银行依法开展业务，不受任何单位和个人的干涉。
商业银行以其全部
法人财产独立承担
民事责任。
第五条商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。
第六条商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。
第七条商业银行开展信贷业务，应当严格审查
借款人的资信，实行
担保，保障按期收回贷款。
商业银行依法向借款人收回到期贷款的本金和利息，受法律保护。
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