一、要还钱可以先打平台的客服电话,将平台打不开的问题反馈给工作人员。有的时候可能只是因为系统在维护升级,所以平台暂时下架。客户只要耐心等待一段时间,也许之后平台就会重新上架了,客户也就能够继续还款了。
二、当然,也有可能是因为平台出现了一些问题,所以平台无法打开了。因此客户打电话的时候还可以问问工作人员,平台目前是否仍在正常运营。
法律依据:《中华人民共和国中小企业促进法》第四十六条 国家鼓励各类服务机构为中小企业提供创业培训与辅导、
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产权交易、技术支持、人才引进、对外合作、展览展销、法律咨询等服务。