淘宝店铺被投诉侵犯怎么处理

（一）医疗费。需保留医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，按实际支出金额计算赔偿数额。 （二）误工费。根据误工时间和收入状况确定。误工时间以医疗机构出具的证明为准，有固定收入的按实际减少的收入计算，没有固定收入的按近三年平均收入计算。 （三）护理费。结合护理人员的收入状况、护理人数和护理期限确定。若护理人员有收入，参照误工费标准计算；若无收入或雇佣护工，按当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。 （四）交通费。按受害人及其必要陪护人员因就医或转院治疗实际发生的费用计算，需保留相关交通票据。 （五）营养费。根据受害人伤残情况，参照医疗机构的意见确定具体数额。 （六）若经专业鉴定构成伤残等级，还需赔偿残疾赔偿金等项目，具体数额依鉴定结果和相关标准计算。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条 侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

法律分析： （1）若权利人在授权前已拥有合法的权利基础，即便授权行为发生在侵权行为之后，侵权人实施侵权行为时，权利人的合法权益已客观存在，该行为仍构成侵权，权利人可依法向侵权人主张侵权责任。 （2）若授权是获取相关权利的必要前提，且权利人在授权前不存在任何权利基础，则授权前发生的行为不构成侵权，因为此时权利人尚未取得对应的权利，无法主张被侵害。 （3）权利人处理此类纠纷时，需收集能够证明自身权利存在、侵权行为实际发生以及损害后果的证据。若与侵权人协商赔偿未达成一致，可通过向人民法院提起诉讼等法律途径解决，要求侵权人承担停止侵害、赔偿损失等民事责任。 提醒： 权利人应先确认自身在侵权行为发生时是否已具备权利基础，再决定维权方向；同时要及时收集和固定证据，避免因证据不足影响维权效果。

1.误工费赔偿期限关键在于误工时间，其依据受害人接受治疗的医疗机构证明来确定。对于腰骨折情况，若因伤致残持续误工，误工时间能算到定残日前一天。不过，腰骨折误工时间不能简单确定，要综合伤情恢复、医疗机构休息证明以及是否构成伤残等因素判断。 2.具体计算情况如下：未构成伤残的，按照医嘱确定的休息期限计算误工时间；构成伤残的，从受伤之日起算至定残前一日。 3.误工费计算还与受害人收入状况有关。有固定收入的，按实际减少的收入计算；无固定收入的，按最近三年平均收入计算，若无法举证该数据，就按受诉法院所在地相同或相近行业上一年度职工平均工资计算。 4.解决措施和建议：受害人应及时收集并保留好医疗机构出具的相关证明，以便准确确定误工时间。对于收入状况，有固定收入的要留存好工资流水等证据；无固定收入的尽量收集近三年收入凭证。

（一）证明侵权行为及因果关系的证据收集时，要保证现场照片、视频清晰可辨，能准确反映侵权行为发生场景；对目击证人证言做好记录，留存证人联系方式；报警记录和行政处罚决定书可向相关部门申请调取。 （二）证明损害结果的证据，要妥善保管医疗机构出具的诊断证明书、病历、医疗费发票等；及时申请伤残鉴定和护理依赖程度鉴定，确保鉴定报告真实有效。 （三）证明赔偿项目的证据，收入证明、工资流水等可向单位或银行获取；护理人员收入证明由护理人员所在单位出具，交通费票据要与就医时间、地点相符。 （四）其他证据方面，死亡证明等向相关机构申请开具，亲属关系证明可到户籍管理部门开具。 法律依据： 《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定，证据包括当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言、鉴定意见、勘验笔录。证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。

（一）若遭遇人身侵权需要进行伤残鉴定，首先要选择有资质的鉴定机构，可通过司法行政部门公布的鉴定机构名录来挑选。 （二）准备好完整的病历资料、检查报告等与损伤相关的材料，在鉴定时如实向鉴定机构陈述损伤情况和治疗恢复状况。 （三）了解伤残等级对应的赔偿标准，依据评定结果与侵权人协商赔偿事宜，若协商不成可通过诉讼解决。 《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

1.赔偿损失的法定形式依据相关法律规定，主要有财产损失赔偿、人身损害赔偿、精神损害赔偿和惩罚性赔偿四种类型。 2.对于财产损失赔偿，要准确界定直接损失和间接损失，在计算间接损失时严格遵循可预见性规则，避免过度索赔。 3.人身损害赔偿方面，受害人应保留好治疗康复费用的相关票据，以便在索赔时能提供有力证据。 4.精神损害赔偿中，受害人需证明侵权行为造成了严重精神损害，可通过心理评估报告等方式证明。 5.惩罚性赔偿需符合产品责任、环境污染生态破坏、侵害知识产权等法定情形，权利人要收集好相关侵权证据，维护自身合法权益。

（一）计算残疾赔偿金时，先确定受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入，再根据受害人年龄确定计算年限。若不满六十周岁，按二十年算；六十周岁以上，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上，按五年算，最后乘以十级伤残系数10%。 （二）对于其他赔偿项目，需保留好相关费用的票据，如医疗费发票、交通费票据等，按照实际支出主张赔偿。误工费根据误工时间和收入状况确定，护理费等也有相应的标准和计算方式。 （三）可查询当地统计部门公布的相关数据，结合自身实际情况进行初步计算。若对计算结果没把握，及时咨询专业律师。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。

（一）明确请求权基础，在人格权受侵害、身份权受侵害或故意重大过失侵害具有人身意义的特定物等情形下可主张精神损害赔偿。 （二）收集证据，证明侵权行为、精神损害后果、因果关系及侵权人过错程度。 （三）确定管辖法院，通常是侵权行为地或被告住所地法院。 （四）撰写起诉状，写清原被告信息、赔偿金额、事实理由并附上证据。 （五）提交立案材料并缴纳诉讼费，符合条件可申请缓减免。 （六）法院立案后开庭，原告要出庭举证质证、陈述辩论。 （七）若对判决不服，在法定期限内上诉。赔偿金额综合侵权情节、后果、侵权人经济能力和当地生活水平确定。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条规定，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

1.网络中侮辱诽谤他人达到一定程度会涉嫌侮辱罪或诽谤罪。侮辱罪是用暴力或其他方法公然贬低他人人格、破坏名誉且情节严重的行为，诽谤罪是故意捏造并散布虚构事实，足以贬损他人人格、名誉且情节严重的行为，这两种罪通常为自诉案件，除非严重危害社会秩序和国家利益。构成这两种罪主观上需为故意，客体是他人人格尊严与名誉权，客观方面要满足公然性、针对性且情节严重等条件，如诽谤信息点击五千次以上或转发五百次以上、造成被害人精神失常或自杀、产生恶劣社会影响等。 2.针对网络侮辱诽谤行为，解决措施和建议如下： -被害人可自行向法院起诉，若因证据收集困难，可申请法院要求公安机关提供协助。 -若未达到刑事标准，可通过法律途径追究对方民事侵权责任。 -公众要增强法律意识，规范自身网络言行，不实施侮辱诽谤他人的行为。 -网络平台应加强监管，及时发现和处理侮辱诽谤等不良信息。

1.未成年损害赔偿诉讼时效期间一般为三年。这是综合考虑保障未成年人权益以及司法实践中合理的时间范围确定的，能让受害人有足够时间准备和进行诉讼。 2.对于人身损害赔偿，诉讼时效期间自受害人年满十八周岁之日起计算。因为未成年人在成年前可能缺乏足够认知和能力来独立主张权利，从年满十八周岁起算能给予其自主维权的机会。若法定代理人在受害人年满十八周岁前已向侵权人明确提出赔偿请求，诉讼时效期间自该请求提出之日起计算，这样能及时督促侵权人履行责任。 3.财产损害赔偿诉讼时效期间同样为三年。若因未成年人不具备完全民事行为能力无法独立行使请求权，起算点可参照人身损害的规定，自其年满十八周岁之日起算，或法定代理人提前主张权利时起算，确保未成年人财产权益得到有效保护。 4.解决措施和建议：法定代理人应及时关注未成年人权益受侵害情况，在必要时尽早向侵权人提出赔偿请求。同时，未成年人成年后也应积极了解自身权益，在诉讼时效内及时维权。在处理具体案件时，要严格依据法律规定结合实际情况准确确定诉讼时效起算点，保障未成年人合法权益。

1.伤残赔偿金起算时间为定残之日，这是因为定残标志着受害人因伤致残程度明确，劳动能力受损状态固定，伤残赔偿金是对未来收入损失的补偿，所以应从此时起算。 2.计算期限通常为二十年，不过六十周岁以上者年龄每增加一岁计算期限减少一年，七十五周岁以上按五年计算。 3.定残前受害人因误工产生的收入损失通过误工费项目补偿，和伤残赔偿金起算时间不重叠。 解决措施和建议： 1.受害人应及时进行伤残鉴定，以便尽早确定伤残等级和起算赔偿金。 2.赔偿义务人需明确伤残赔偿金和误工费的不同计算方式和时间节点，依法进行赔偿。 3.双方若对赔偿计算有争议，可咨询专业法律人士或通过法律途径解决。

1.面对被诉侵权，应先核实侵权行为发生时间。若发生在退店后，收集退店证明以证明与己无关；若发生在经营期间，个体工商户经营者要担责，公司则需确认是否合法注销及清算情况。 2.收集商品合法来源证据，若能证明不知商品侵权且来源合法，可主张合法来源抗辩减免赔偿责任。同时留意诉讼时效，需核对原告主张的权利侵害时间有无超过时效。 3.及时应诉，提交答辩状及证据材料，避免缺席判决。必要时与原告协商和解降低赔偿金额。若不熟悉法律程序，建议委托专业律师维护自身合法权益。