网贷平台转账失败钱未到账但是还款账单却已经出来问客服客服也不回需要还款吗

对您咨询的问题答复如下：。
您应当将还款资料妥善保存，像网络转账的页面截图、银行转账的流水等材料都要尽量的完整收集。防止对方以后继续向您索要借款。同时，应当借助法律的力量，去公安部门寻求帮助。
另外如果对方让您再次还款，对方的行为可能涉嫌诈骗罪。你可以先报警，让警察进行调查，如果对方属于诈骗行为，那么他就构成诈骗罪。
我国《刑法》第二百六十六条对诈骗罪规定如下：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
为充分维护您的权益，建议您携带相关资料到律师事务所进行详细咨询，我们将根据您的陈述和相关资料为您提供权威、详细的法律建议。