网贷违规催收,用私人号码对家人进行持续性骚扰属于违法行为,违反了《个人信息保护法》《金融机构个人消费类贷款催收工作指引(试行)》等相关规定。根据规定,催收只能联系借款人本人,只有在借款人长期失联时,才可联系紧急联系人,且只能询问借款人联系方式,不得透露欠款、逾期细节。
面对这种情况,可采取以下措施维权:
- **收集证据**:对骚扰进行录音,保存短信、聊天记录等,记录骚扰号码、时间等信息,为维权提供依据。
- **向相关部门投诉**:若平台是正规网贷平台,可向中国互联网金融举报信息平台提交证据投诉。若是银行信用卡、持牌消费金融公司的违规催收,可拨打国家金融监督管理总局的12378热线投诉。也可通过国务院客户端小程序的“互联网+督查”板块提交诉求。
- **举报违规号码**:对于高频轰炸、垃圾短信等问题,可向12321网络不良与垃圾信息举报中心举报,还可将违规催收短信转发到12321官方号码,开头备注“催收骚扰”以进入优先处理通道。
- **报警处理**:若催收或短信包含侮辱、恐吓内容,属于《治安管理处罚法》中“干扰他人正常生活”的行为,可直接报警,要求对催收方进行行政处罚。