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1、起诉状,弄清楚对方的基本登记信息(对方的名称、地址、法定代表人、电话等),可以本人写也可以找律师代写,并按对方当事人人数复印副本;
2、准备证据,本人身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对有利证据及复印件、及其可能对有帮助的证据及证人名单等;
3、带上诉讼费,到法院立案庭立案。
行动建议:
1.收集证据去法院起诉。
2.打12315向消费者保护协会投诉。
3.再次联系对方,协商要求退钱。
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