（一）接到电话保持冷静，不轻易相信涉及资金、个人信息等重要内容，不透露银行卡号、密码、验证码等信息。若已透露，马上联系银行挂失账户。
（二）通过银行官方客服核实来电真实性，确定是冒充行为后，及时向公安机关报案，并提供通话记录、对方电话号码等线索。
（三）因冒充电话遭受财产损失，在警方侦破案件后，通过刑事附带民事诉讼要求犯罪嫌疑人赔偿。
（四）日常生活中提高防范意识，谨慎对待陌生电话。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。冒充银行人员打电话进行诈骗，符合该条规定的情形将依法受到惩处。
