(一)收集证据:收集烫伤事件发生经过、现场证明材料、伤者就医诊断记录、治疗费用清单、误工证明等,以此证明烫伤原因、伤者伤情及损失情况。
(二)研究诉求和证据:仔细研究对方诉求和证据,判断自身责任情况。
(三)协商或诉讼:若认为自身有责任,可与对方协商赔偿,达成和解以降低成本和风险;若对责任划分或赔偿金额有异议,在庭审中积极举证、质证,合理阐述观点维护权益。
(四)委托律师:可委托专业律师代理诉讼,确保应对合理。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。