(一)收集证据:消费者要留存合同、付款凭证、聊天记录、服务记录、产品说明书等与消费有关的证据,以证明消费事实和可能存在的欺诈行为。
(二)判断欺诈行为:查看美容院是否故意告知虚假情况,如夸大美容效果、虚构产品功效;或故意隐瞒真实情况,如隐瞒产品成分、服务风险等。
(三)确认消费决定:看消费者是否因美容院的欺诈信息产生错误认识,并基于此作出消费决定。
(四)解决途径:先与美容院协商,协商不成可向消协、市场监管部门投诉,也可向法院起诉,由相关部门或法院最终认定是否构成欺诈,构成的话消费者可要求三倍赔偿。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。