(一)及时收集证据,如聊天记录、通话录音、照片等,证明催收泄露隐私的行为及具体内容。
(二)与催收方或其所属机构沟通,要求停止侵权并赔偿损失,同时留存沟通记录。
(三)若沟通无果,向金融监管等相关监管部门投诉,由其调查处理违规催收行为。
(四)侵权行为造成较大损害时,向法院提起民事诉讼,要求对方承担停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉等责任。
(五)催收行为情节严重构成犯罪的,向公安机关报案追究刑事责任。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千零三十七条规定,自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的,应当依法取得并确保信息安全,不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。