(一)与肇事者沟通,告知其有协助理赔的义务,若拒绝可能面临不利法律后果。
(二)沟通无效时,收集事故责任认定书、医疗费用票据、定损单等证据,向保险公司发出书面索赔申请,要求其按保险合同履行赔付义务。
(三)若保险公司仍以肇事者未签字拒赔,可向银保监会等监管机构投诉,由监管机构调查督促。
(四)依据保险合同,将保险公司起诉至法院,由法院根据事实和法律确定赔偿责任和金额。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第二十三条规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。