以下是对该情况的处理建议及法律依据：
（一）与保险公司积极沟通，要求其说明不换配件的依据和理由，同时提供配件损坏程度的证明材料，争取协商解决。
（二）若沟通无果，可向保险行业协会、银保监会等监管机构投诉，由监管机构对保险公司进行调查和督促。
（三）考虑寻求第三方评估机构对配件损坏情况进行评估，若评估结果显示应当更换配件，可凭此要求保险公司重新定损。
（四）若上述方法都行不通，可收集相关证据，如保险合同、维修记录、评估报告等，通过法律途径向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
