要是快递弄丢了或者损坏了,按照《中华人民共和国民法典》的规定,寄件人有权利让快递公司按照下面这些方式来赔偿。
一般,是以寄件人自己申报的货物价值当作赔偿的根据,如果没申报的话,就按照快递单背面所约定的赔偿标准来赔。
通常是快递费的好几倍,像 3 倍就是常见的。
要是因为快递公司故意或者有重大过失才导致快递丢失或者损坏的话,那寄件人就可以要求按照实际的损失来赔偿。
寄件人得在发现快递丢失或者损坏后的规定时间内(一般是 7 天),向快递公司提出赔偿的要求,并且还要提供一些相关的证据,像快递单号、物品价值的证明之类的。
快递公司得在规定的时间里去进行调查核实,然后作出赔偿的决定。
要是双方对赔偿的金额没办法达成一致,那就可以通过协商、调解或者诉讼等这些方式来解决。
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