要是消费者的权益被侵害，那就可以这么做。
一开始，跟经营者好好商量商量，把自己的想法和要求明明白白地说出来，争取能让双方意见一致。
要是商量了半天还是没结果，就可以去找消费者协会或者其他能调解的组织，让它们帮忙调解调解，它们会在中间牵线搭桥，促进问题的解决。
另外，还能向相关的行政部门去投诉，像市场监管部门之类的，行政部门会按照法律规定去调查经营者的行为，然后进行处理。
要是涉及的钱比较多或者事情比较严重，那就可以向仲裁机构申请仲裁，根据事先定好的仲裁协议来解决争议。
最后，如果前面这些办法都不能很好地维护自己的权益，那就可以去人民法院起诉，通过法律这个途径来得到公正的裁决。
总之，消费者一定要把相关的证据留好，像购物的凭证、聊天的记录等等，这样在维权的时候就能有有力的支持。
