消费者权益包括哪些内容

（一）及时收集证据。收集能证明伤害事实、因果关系、损失情况的证据，如医院诊断证明、病历、医疗费票据、事故现场照片等。 （二）积极向义务人主张权利。可以通过书面函件、短信、微信等方式，明确告知义务人其应承担的赔偿责任，主张权利的行为能导致诉讼时效中断，重新计算。 （三）若担心超过诉讼时效，可在诉讼时效届满前提起诉讼，借助法律途径解决纠纷。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

结论： 民事侵权行为需承担赔偿责任，涵盖侵害人身权益、财产权益、知识产权等情形，适用无过错责任的侵权行为在特定条件下也需赔偿，赔偿范围包括实际损失、可得利益损失及人身损害相关费用等。 法律解析： 依据民法典，侵害他人人身权益、财产权益、知识产权造成损害的，应当承担赔偿责任。侵害人格权或身份权导致人身伤害或精神损害，损坏他人财产造成价值减损或灭失，侵犯知识产权造成权利人经济损失等情况，都需进行赔偿。此外，适用无过错责任的侵权行为，如产品缺陷、机动车交通事故等，即便行为人无过错，只要造成损害且行为与损害有因果关系，也应赔偿。赔偿范围广泛，实际损失、可得利益损失均在其中，人身损害还有治疗和康复的合理费用，残疾、死亡情况另有相应赔偿。如果遇到类似侵权纠纷难以处理，建议向专业法律人士咨询，以维护自身合法权益。

结论：主张预期损失赔偿，需同时满足存在合法有效合同关系、违约方有违约行为、预期损失与违约行为有直接因果关系、损失属违约方订立合同时可预见范围、损失已发生或金额可确定、守约方采取合理措施防损扩大这六个条件。 法律解析：根据相关法律规定，只有在合同合法有效时，双方的权利义务才受法律保护。违约方的违约行为是赔偿的前提，若无违约行为也就不存在赔偿预期损失的问题。预期损失与违约行为的直接因果关系表明了损失是由违约直接导致的。违约方订立合同时能预见的损失范围，才是其应承担赔偿责任的范围。损失实际发生或能确定金额，才能明确赔偿的具体数额。而守约方有义务采取合理措施防止损失扩大，否则扩大部分自行承担。如果在合同履行中遇到预期损失赔偿相关问题，可向专业法律人士咨询，以保障自身合法权益。

1.损害赔偿条件因责任类型而异，主要涵盖侵权损害赔偿和违约损害赔偿。侵权损害赔偿需行为人实施侵权行为、存在损害事实、侵权行为与损害事实有因果关系，且行为人主观有过错（法律规定无过错责任情形除外）；违约损害赔偿要求合同合法有效、违约方有违约行为、守约方遭受损失以及违约行为与损失存在因果关系。具体适用要结合法律规定和案件事实确定。 2.解决措施与建议： -对于可能涉及侵权损害赔偿的情况，当事人应及时收集行为人实施侵权行为的证据，如现场照片、视频、证人证言等，以证明侵权行为的存在。同时，要对损害事实进行详细记录和评估，为后续索赔提供依据。 -若遇到违约损害赔偿问题，当事人需确保合同合法有效，保存好合同文本。在发现对方违约后，及时固定违约行为的证据，积极收集自身遭受损失的证据，如财务报表、发票等。 -无论是侵权还是违约损害赔偿，当事人都应及时咨询专业法律人士，在其指导下处理相关事宜，避免错过诉讼时效。

法律分析： （1）协商是被侵权人与侵权人直接沟通，就赔偿等事项达成一致协议。该方式无需第三方介入，处理高效且成本较低，能快速化解纠纷。 （2）调解可请求有关部门或第三方机构介入协调，如人民调解委员会等。第三方会依据双方实际情况提出合理建议，促成和解，过程灵活且不易激化矛盾。 （3）仲裁需双方事前或事后签订仲裁协议，将纠纷提交仲裁机构处理。仲裁实行一裁终局制度，程序简便，能较快得到具有法律效力的结果。 （4）诉讼是被侵权人向法院提起诉讼，由法院根据事实和法律作出判决。诉讼具有强制力，法院可判令侵权人承担停止侵害、排除妨碍、赔偿损失等民事责任，若侵权人不履行判决，可申请强制执行。 提醒： 处理侵权纠纷时应根据纠纷复杂程度和对方配合度选择合适方式，若协商或调解无果，建议咨询专业法律人士获取针对性帮助，避免权益受损。

法律分析： （1）轻微伤的误工费天数，需以受害人接受治疗的医疗机构出具的证明为核心依据，误工时间的认定直接参考该证明内容。 （2）若受害人因伤致残导致持续误工，误工时间可计算至定残日前一天，此情形适用于伤情影响正常工作且无法短期恢复的情况。 （3）实践中，双方对误工天数无争议时，可通过协商确定结果；若存在争议，可委托司法鉴定机构明确，鉴定机构会结合伤情严重程度、恢复进度等因素综合判断。 （4）误工费数额由确定的误工天数乘以受害人的日收入标准得出，日收入需根据实际收入或行业平均水平确定。 提醒： 主张误工费时应妥善保存医疗机构证明或司法鉴定报告，若协商不成可通过合法途径解决，具体赔偿细节建议咨询专业法律人士。

法律分析： （1）劳务人身损害赔偿诉讼时效遵循民法典规定，为三年，从权利人知晓或应当知晓权利受损及义务人时起算。因为劳务关系里的人身损害赔偿纠纷属民事侵权范畴，所以适用此三年时效。 （2）若超出诉讼时效，义务人能提出时效抗辩，权利人会失去胜诉权，不过实体权利依然存在。 （3）诉讼时效可因法定事由中断，像权利人向义务人提出履行请求、义务人同意履行义务等，中断后时效重新计算。 提醒：权利人务必及时行使权利，密切关注诉讼时效，防止因时效经过影响自身权益，若情况复杂建议咨询专业人士进一步分析。

法律分析： （1）可得利益损失的认定需遵循民法典规定。可得利益指合同履行后可获取的利益，其认定要满足多个条件。具有现实可能性，意味着该利益是合同正常履行时必然能取得的，并非主观想象。 （2）具备确定性，可借助交易习惯、行业标准、过往业绩等客观证据来证实。 （3）受可预见性规则约束，损失不得超出违约方订立合同时能预见或应预见的违约可能造成的范围。 （4）适用减损规则，若守约方未采取合理措施防止损失扩大，扩大部分的损失不予支持。 （5）实行损益相抵，需扣除守约方因违约节省的成本或获得的利益。认定时要提供销售记录、利润率、合同预期条款等证据，证明可得利益的存在及数额，如买卖合同卖方违约不交货，买方符合条件的转售利润可认定为可得利益损失。 提醒：在主张可得利益损失时，要注意收集并保留好相关证据，不同案件情况有别，建议咨询以进一步分析。

（一）受害人遇到人身权益受侵害造成严重精神损害时，要及时收集侵权相关证据，如现场照片、视频、医疗诊断证明等，证明侵权行为和精神损害后果。 （二）了解侵权人的过错程度，比如是故意还是过失侵权，保留好能体现侵权人过错的证据，以便在主张赔偿时作为参考。 （三）注意收集与侵权行为具体情节相关的证据，像侵权行为发生的场合、使用的方式等。 （四）关注自身精神损害造成的后果，如因侵权导致的心理疾病诊断等，以此评估可能的赔偿数额。 （五）尝试了解侵权人的获利情况和经济能力，这对确定赔偿数额有帮助。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条规定，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

法律分析： （1）执法机关及其工作人员执法要遵守法定程序，采取适配执法目的的措施。若执法本身违法，像无合法依据、程序不当致误伤，受害人能依据国家赔偿法申请国家赔偿。 （2）即便执法行为合法，若执法人员措施明显超必要限度造成误伤，也可能构成违法行使职权，需担责赔偿。 （3）公民抗拒执法有过错，且执法合法、措施适当，仅在制止抗拒时意外造成轻微损伤，执法机关或许不担责；损伤较重时，可按公平原则酌情补偿。 （4）具体赔偿问题需经法定程序确认执法行为合法性及责任归属。 提醒：遇到抗拒执法被误伤情况，应保留相关证据，通过法定程序解决赔偿问题，不同案情对应解决方案不同，建议咨询以进一步分析。

法律分析： （1）无过错侵权情形下，行为人承担责任的依据是无过错责任原则，该原则不以行为人主观上存在过错为要件，只要其行为造成他人损害，即应承担侵权责任。 （2）无过错责任的适用范围由法律明确规定，常见情形包括产品缺陷致人损害、环境污染和生态破坏责任、高度危险责任、饲养动物致人损害等。 （3）无过错责任并非绝对责任，存在法定免责事由时可减轻或免除责任，例如损害由受害人故意或不可抗力导致的情况。 （4）若无过错侵权中不存在法定免责事由，行为人需依法承担侵权责任。 提醒： 无过错侵权纠纷中，行为人应先核实是否属于法定适用情形及是否存在免责事由，无法自行确认时建议咨询专业法律人士明确责任承担。

（一）财产损失赔偿：按照损失发生时的市场价格或其他合理方式计算。若侵害人身权益导致财产损失，先按被侵权人损失计算，若难以确定，再按侵权人获利计算，两者都难以确定时由法院酌定。 （二）人身损害赔偿：涵盖为治疗和康复支出的合理费用，如医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等，以及因误工减少的收入。造成残疾的，要赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，要赔偿丧葬费和死亡赔偿金，且残疾赔偿金、死亡赔偿金按受诉法院所在地上一年度相关收入标准结合伤残等级或年龄计算。 （三）精神损害赔偿：只有在造成严重精神损害时才支持，数额根据侵权人过错程度、侵害后果、经济能力等因素确定。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第一千一百八十二条规定，侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿；被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。