要投诉在淘宝店买到的假货,你可以这样做。
第一步,一定要把购买假货的那些证据给好好保留住,像是商品的照片,跟卖家聊天的记录,还有交易的记录之类的。
接着,打开淘宝平台,找到“我的淘宝”,再进到“已买到的宝贝”这个地方,找到对应的订单,然后点击“申请售后”。
在售后申请里,你可以选择“仅退款”或者“退货退款”,并且要详细地把商品是假货的情况说清楚,还要把之前保留好的证据都附上。
提交了申请之后,淘宝就会开始审核,这时候你得配合他们提供更多的证据。
要是淘宝认定这确实是假货,就会根据具体情况对卖家进行处罚,像扣分、罚款、限制交易之类的,同时也会帮你把钱退回来。
要是你对淘宝的处理结果不满意,还可以去消费者协会进行投诉。
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