要去订购对方的材料用于生产经营了。但是订购完之后发现这个材料存在着质量的问题。那么现在打算要去消费者协会去投诉是否可以采取口头形式去投诉了呢?

重庆 - 忠县 刑事犯罪辩护
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河北法务团

地区:重庆 - 忠县

消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。而且向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。  1、书面方式可以邮寄的:  (1)首先,要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。  (2)其次,详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。  (3)最后,写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明。  2、口头方式:  (1)消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证,实物等。  (2)口头叙述该争议发生的前因后果,大致可按书面投诉条理进行,对消委会接待同志的提问,要实事求是地回答。  (3)最后,消费者填写投诉表。

2020-09-07 17:22:24 回复
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