百货商场合作合同常用（范本7篇）

百货商场合作合同常用1

一、目的

根据国家有关劳动政策法规，为了规范员工行为，激发员工的主动性，积极性和创造性，维护正常的工作秩序，提高工作绩效，促进本公司的经营发展，特制定本手册。

二、适用范围

本手册适用于公司全体员工。

三、职责

3.1总经理室/总经办

负责建立健全公司内部的控制机制，确保本手册产生、修改、取消和管理的基本要求能够有效地执行。

3.2行政中心

负责审核本手册，对全公司员工负有教育和监督管理责任，确保本手册的各项要求和规定在全公司能够有效地执行。

3.3人力资源部

1)负责制定、解释、修订此手册，协助行政中心对员工进行教育和监督管理。

2)负责所有奖惩的资料备案管理。

3.4各部门主管

1)熟悉和执行本手册，确保本部门员工执行本手册;

2)对本部门的员工负有教育和监督管理责任，对发生在本部门的异常事件应立即上报，并采取相应的措施进行劝阻和制止，不得玩忽职守，放任不管。

3.5全体员工

了解、熟悉本手册，讲究职业道德，在工作中遵循和执行本手册的各项要求和规定。

四、管理内容

4.1日常考勤

4.1.1工作时间

1)各中心/事业部/子公司可根据客户或业务的情况做适当调整。

2)公司因工作需要安排员工加班时，应提前做好准备，员工也应积极配合。

4.1.2打卡

1)员工应按规定时间上下班，不迟到，不早退，上下班必须亲自到指定地点打卡，要求每天打四次。不得代同事打卡或委托同事打卡。

2)员工如因私因公未能打卡的，经分管领导批示后向人力资源部报备。

4.2行为准则

4.2.1仪表仪容

管理人员原则上要求穿职业装(深色无条纹西服或CI职业装)，车间人员按岗位要求着工作服和劳保服，着装总体原则为庄重、整洁、干净、文雅、大方，保持清雅之仪容和安全性。

1)男性员工不得着无袖、无领汗衫，不得着短裤。纽扣须扣整齐，发型应齐整、干练，不留长发和胡须，不剃光头。

2)女性员工须清雅淡妆，禁止穿短裙、超短迷你裙、无袖衣裙，衣着及饰物不得夸张。

3)所有员工上班期间不得穿拖鞋、凉拖(孕妇及特殊岗位要求例外)，不得赤脚。

4)参加集团和公司重大活动和会议要求着职业装。

5)本公司员工办公期间必须佩带胸卡或工作牌。

4.2.2工作纪律

1)保持办公区安静、禁止喧哗。

2)办公区域、生产区域及禁烟区域严禁吸烟。

3)节约公司能源，确保安全，员工下班离开前，要关闭个人电脑、并对办公桌进行清理，保持整洁;并做到人离机关(用电设备：如计算机、打印机、空调等)、人离灯关、人离窗关、人离门锁。

4)保持个人台面的整洁，办公设施摆放整齐，办公台面不宜摆放、张贴与办公内容无关的字画或装饰物，保持办公室清洁卫生，不得随地吐痰，乱扔杂物。

5)工作时间内，员工不得接待私人探访，如确有必要须报部门负责人同意后到指定地点接待。接待公务来访也应在指定的洽谈区进行。

6)禁止携带小孩进入厂区、车间，严禁擅自带外人进入生产厂区参观、拍照。

7)严禁利用公司电话办私事，特别是拨打国内及国际长途电话。

8)工作时间内因公因私外出须向部门负责人报备并办理出门手续，如部门负责人不在可在部门考勤处留言。

9)工作时间禁止串岗、睡觉、干私活、看书报杂志(非专业书籍)、玩电脑游戏、上网聊天、吃零食等行为。

10)员工应爱护公司设施，设备，工具，如有破坏或挪用者视其情节轻重，损坏大小赔偿并罚款，情节严重的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事检控。

11)员工不得利用职权营私舞弊，假公济私，打击报复。

12)员工不得在公司工作时间内买卖私人物品。

13)员工不得擅自标贴及涂改公司各类通告。

14)员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动。

15)员工不得有损害公司财产，商誉，或贪污受贿等行为，知情员工应立即上报，维护隐瞒或知情不报者，将受到严重的纪律处分。

16)员工不得煽动其他员工偷工怠懈，干扰日常工作。

17)员工不得擅自伪造涂改公司纪录或文件，提供虚假商业情报。

18)员工不得违反公司保密规定，未经上司许可或授权，严禁对外评论公司各项政策及经营状况或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助。

19)员工不得在工作时间内擅自进入其他员工工作区域逗留，窥视，翻看。

20)员工不得在公司电脑上随意拷贝，删除，篡改公司电脑资料，或将公司电脑软件带回家，更不得泄露公司电脑资料信息。

21)员工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方，下班之前必须将所有文件资料归档。

22)办公室内不得存放贵重物品，如有遗失公司概不负责。

23)员工应严格按公司制定的加班，调班，请假等规定，如有违反将按公司奖惩条例处理。

24)员工须处处维护公司形象，将公司利益放在第一位，不得做有损于公司形象的事，未经上司授权不得向公司内、外人员描述、评论公司的各项政策及经营手段。公司的各类文件、资料均属公司的商业秘密，员工应妥善保管及严守秘密。

25)除使用公司的名义办理公务外，任何员工不得使用公司的名义作任何用途，滥用公司名义者将被视为欺诈行为，有关员工除受到纪律处分外，还有可能会受到民事或刑事检控。

26)工作时间内，员工应该绝对服从上司的工作分配，不得作出不服从上级合理的工作指示或不尊敬上司的行为，员工应按时完成上司下达的任务，不得无故拖延，拒绝或终止工作。

27)员工在确认上级指令违法违纪时，员工有权拒绝执行，并向更高层上级报备。

28)员工之间应互相配合，共同努力，发扬团队精神，员工应积极参加由公司或员工自行组织的各项活动，以增进员工之间的友爱及信任并提高公司员工的整体团队精神。

百货商场合作合同常用2

百货商场现场管理制度百货商场现场管理制度商场现场管理

第一章总则\

第一条：现场管理现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的发现场管理展要求，使本公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，从规范现场现场管理工作，规范现场管理现场管理人员行为的角度出发，制定本条例。管理现场管理

第二条：制定本条例的原则：1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。现场工作人员之间应积极协调配合作，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在公司相关规章制度规章制度内规章制度履行自己的权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责任有人承担。

2、本条例之规定以现场日常工作为对象，以规范现场秩序，规范现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充。

第三条：公司所有工作人员必须遵守本条例之相关规定。

第四条：现场管理现场管理人员为现场工作的第一责任人，必须坚守岗位。

第五条：现场管理现场管理为走动式管理与定台管理相结合。

第六条：现场管理现场管理人员应熟知公司的各项规章制度规章制度，作为开展工作的依据。现场管理规章制度第七条：本条例由总则、商场经理工作职责、商场助理工作职责、商场人事管理条例、商场环境管理条例、票流管理条例、商品管理条例、商场安全管理条例、商场装修管理条例、班前会、工作流程、附则十二章组成。

第二章商场经理工作职责第八条：在总经理的领导下，全面负责商场的日常管理及各项考核工作。第九条：贯彻执行公司各项规章制度规章制度，维护商场正常的售卖秩序。规章制度第十条：完成公司下达的各项经济指标。第十一条：负责商场内部人员调配、业绩考核等工作。第十二条：负责实习管理人员实习期间评定工作。第十三条：组织实施商场员工的培训工作。第十四条：配合公司各职能部门做好商场考核工作。

第十五条：完成商场区域调整、品牌更换工作。第十六条：与供货商保持联系，及时落实商品换季及补货工作。第十七条：协助组织各品牌供货商实施商场内部营销活动。第十八条：落实公司的大型公关和促销活动，并及时准确将活动内容传达到每一位现场员工。第十九条：向公司反馈相关营销活动效果。第二十条：组织安排商场的市调工作。第二十一条：不断增强员工的安全意识，做好内部安全保卫消防工作。第二十二条：协调商场内部各个岗位之间的工作关系。第二十三条：拟定商场内部各项管

理制度，并负责监督、考核与实施。第二十四条：协调好与各职能部室及其它商场的日常工作关系。第二十五条：定期收集整理员工提出的合理化建议并落实。第二十六条：组织员工班前班后会，，每月至少组织并参加一次员工座谈会。第二十七条：亲自向员工传达公司重大事件、重大活动的须知及内容。第二十八条：及时发现现场存在的问题，并加以解决。第二十九条：及时、妥善处理现场发生的较重大的突发事件。第三十条：及时、妥善处理较复杂的顾客投诉。

第三十一条：完成公司交办的其它工作。第三章商场助理工作职责第三十二条：在商场经理的直接领导下，具体负责现场的日常管理及考核工作。第三十三条：不折不扣地贯彻、落实公司的各项规章制度规章制度。规章制度第三十四条：维护现场正常的售卖秩序，配合各职能部室开展工作。第三十五条：负责本商场员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等。

第三十六条：负责本商场各品牌的卫生清扫、商品陈列、价签摆放的督导检查工作。第三十七条：负责本商场员工的考勤、外出、就餐等管理工作。第三十八条：负责本商场员工

行为规范及基本业务知识的培训。第三十九条：负责商场晨、午会的召开及员工进场、退场的组织工作。第四十条：协助商场经理解决处理员工与厂商的劳资纠纷问题。

第四十一条：负责对供应商在现场的行为进行管理与监督。第四十二条：负责本商场商品的进、销、存的监督与管理工作。第四十三条：负责本商场各品牌商品质量、商品标识及商品价格的管理工作。第四十四条：负责本商场《销售日报表》、《销售月盘点表》、《打折（变价）申请表》等票据的审核与签批工作。第四十五条：负责本商场各品牌促销手续的上报及促销用品、宣传用品的领用工作。第四十六条：负责公司各阶段促销活动在本商场的组织落实工作。第四十七条：负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理。第四十八条：负责本商场日常用品的领用。第四十九条：负责本商场员工用品、杂物杂品的存放及试衣间的管理。第五十条：组织并落实本商场的消防安全及保卫工作。

第五十一条：负责本商场货品的安全监督工作。第五十二条：负责本商场其它安全工作第五十三条：负责监督收银员对收银机的管理工作并督促其做好每日的卫生清洁；除收银员正常工作外，任何人不得随意操作，收银机发生故障应立即通知有关部门。第五十四条：负责监督收银员对顾客提示牌的保管工作，发现损坏

应及时更换或修理。第五十五条：负责提醒并监督收银员认真清点和妥善保管所受理的现金和票据，并按规定鉴别真伪。第五十六条：负责对收银员私自押款的行为进行监督。

第五十七条：完成领导交办的其它工作。第四章商场人事管理条例第五十八条：须严格审核上岗导购员（收银员）的上岗手续，杜绝无证上岗现象。第五十九条：培训考核新上岗导购员（收银员）应知应会。第六十条：对新上岗导购员（收银员）的日常工作进行监督考核，对其转正做出评定。第六十一条：随时检查促销员促销时间，督促促销到期的促销员办理离岗或延期手续。第六十二条：积极协调解决导购员与厂商之间发生的劳资纠纷。第六十三条：对违纪员工开展思想工作，相互沟通到位。第六十四条：导购员（收银员）如需顶（换、还）班时，顶（换、还）班人员提前写出书面申请，申请内容包括：顶（换、还）班原因、顶（换、还）班时间、申请人和顶（换、还）班人签名，现场管理现场管理人员签名现场管理批准。第六十五条：员工有事需请假时，必须提前写出书面申请，先由厂方管理人员签字，再由现场管理现场管理人员签字批准。因各种原因不能按时销假的，需现场管理提前办理续假手续，否则视为旷工。第五章商场环境管理条例第六十六条：现场管理现场管理人员要时刻注意维护商场的良好形象。现场管理第六十七条：督促保洁员做好公共区域的地面、墙面、柱面、镜面、扶梯、垃圾桶、装饰物等的清洁维护工作。第六十八条：督促导购员做好柜组内地面、墙面、柜面、镜面、货架、L架、花车、模特、票台、小库房、试衣间等的清洁维护工作。第六十九条：督促保洁员和导购员做好所辖区域内消防箱、消防栓、消防镜面、灭火器、报警器等物品的清洁维护工作。第七十条：监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。

第七十一条：做好本商场展台、橱窗、广告牌、指示牌、水牌、拉宝等的清洁维护工作，发现有损坏情况，立即报相关部门进行必要的更换或修理。第七十二条：按照营销部的统一规划和规定保持商场形象的整体统一，不得随意发布POP、张贴宣传画、摆放L架，或进行其它广告宣传活动。第七十三条：各商场如有花车促销，所需宣传架和POP数量及摆放位置应提前请示营销部。第七十四条：向公司提出有关商场形象的合理化建议。第六章票流管理条例第七十五条：贯彻执行公司有关财

务、网络方面的规章制度规章制度，熟知公司的票流程规章制度序及规定。第七十六条：自觉接受公司有关人员的检查指导，紧密配合商场财务人员的工作。第七十七条：检查零销4@p的规范填写第七十八条：检查《非自营商品进店登记表》的规范填写。第七十九条：按规定及时传递商品打折变价单，并监督、检查《打折（变价）申请表》的规范填写。第八十条：检查《销售日报表》的规范填写。

第八十一条：安排每月商场的盘点工作，在规定时间内将盘点表上交公司财务。第八十二条：做好本商场商品退换货的审批工作。第八十三条：严格执行谁制单谁署名制度，严禁代签，冒签，严禁使用他人工号。第七章商品管理条例第八十四条：监督供应商进退场商品运送。第八十五条：按规定审批商品进退场手续。第八十六条：督促导购员积极掌握商品知识。第八十七条：监督并努力杜绝场外交易现象、体外循环现象，严禁私压顾客货款，严禁代客交款。

第八十八条：检查本商场所销售商品的质量、包装、吊牌、内外标、厂名厂址等是否符合有关规定，及时撤换不符合商检要求的商品第八十九条：对商品陈列不整齐、破损或不按规定陈列的现象督促其及时整改。第九十条：配合业务部门对过季商品要及时督促厂商撤换。

第九十一条：严禁商品未经商检入场。第九十二条：随时对本商场商品价签进行检查，对填写不规范、摆放不到位的情况立即督促其整改。第九十三条：认真检查商品编码，制止未编码商品的销售，假冒编码的商品要及时清除，并对供应商予以处理。第九十四条：商品一货一码，不能混用商品编码，严禁新商品使用旧码和旧商品补货重新申报新码，不准出现重码。第九十五条：商品在销售中严禁串码销售，不允许空退蓝进第九十六条：随时检查各品牌库房商品及杂物的摆放，发现问题及时整改。第九十七条：监督有关黄铂金、珠宝等贵重商品的出入库工作。第八章消防安全管理条例第九十八条：现场管理现场管理人员为现场消防安全责任人。现场管理第九十九条：每日检查本商场各品牌和公共区域的消防安全状况和员工消防安全知识的掌握情况。第一百条：保障本商场消防安全设施配备齐全，如发现消防安全设施有损坏应及时报告有关部门。第一百零一条：随时检查员工通道、消防通道的畅通，对于在通道内堆放杂物或挤占通道的现象要及时给予制止。第一百零二条：利用晨午会时间对员工进行有关消防安全知识和公司有关消防安全制度的培训。第一百零三条：时刻保持警

惕，发现可疑人员及时通知保安部。第一百零四条：提高防范意识，做好处理突发事件的准备。第一百零五条：做好员工上下班进出场管理工作。

第一百零六条：积极配合保安人员做好清场工作和交接班工作。第九章现场装修管理条例第一百零七条：对现场装修进行严密监控，注意施工安全。第一百零八条：严格审核装修手续，对手续不全的有权制止其施工。第一百零九条：对装修人员的衣着、言行进行有效管理，保证售卖现场的工作秩序和公司良好形象。第一百一十条：装修现场如发出噪音、产生灰尘，影响到现场正常的售卖秩序时，有权予以制止，并责令停工。第一百一十一条：对装修现场施工所需的汽油、烯料等易燃品、临时接出的电线必须有效监控，以确保现场及人员的安全。第一百一十二条：禁止供应商在营业时间进料，督促供应商在非营业时间及时清运施工余料和废料。第十章班前会第一百一十三条：班前会由现场管理现场管理人员主持，但重大、特殊事项必须由现场经现场管理理主持。第一百一十四条：检查导购员出勤与仪容仪表。第一百一十五条：对上一工作日工作进行总结，对本工作日

工作进行安排。第一百一十六条：传达公司下发文件。第一百一十七条；对本商场好人好事表扬，对违纪现象给予批评。

第一百一十八条：对导购员进行常规培训。第十一章工作流程第一百一十九条：8∶00（7∶30）保安人员开启更衣室门，员工可进入更衣室。第一百二十条：8∶45（8∶15）保安人员关更衣室门，同时开各商场南通道门，员工可进入商场等候（活动范围仅限于南通道门口附近，严禁进入售卖区域）。1、自检仪容、仪表。2、列队。

第一百二十一条：8∶50（8∶20）广播室播放15秒钟入场提示音乐，现场管理现场管理人员带队至早会位置，保安人员锁南通道门。第一百二十二条：8∶50—9∶00（8∶20—8∶30）由助理级以上管理人员主持召开晨会。第一百二十三条：9∶00—9∶30（8∶30—9∶00）1、检查商品、清点货物、补足缺货、保障销售，并做好早会内容记录。2、卫生清扫工作。3、如发现异常，立即报现场管理现场管理人员。现场管理4、开门营业前5分钟开柜组照明。第一百二十四条：9∶30—9∶35（9∶00—9∶05）迎宾，要求以标准站姿站立于区域前沿，并对通过区域的顾客道迎言。第一百二十五条：9∶35—10∶30（9∶05—10∶00）完成本区域的商品卫生维护、本柜组前一天的销售日报、填写各种单据的制作申请，并交于现场管理人员处。现场管理第一百二十六条：10∶30—15

∶00（10∶00—15∶00）导购员正常售卖，商场管理人员定台或巡场，办理有关单据、表格的传递和物品领用工作，并对仪容仪表、工作纪律、服务规范、区域卫生进行检查，对现场存在的问题及时向有关部门反映并督促其及时解决。第一百二十七条：11∶30---14∶00就餐时间，员工轮流就餐，每人每次40分钟，并准确记录。第一百二十八条：14∶45—15∶00当班助理主持下午班员工班前会。第一百二十九条：15∶00—15∶15上、下午班交接，早班人员离岗，下午班人员开始工作。第一百三十条：15∶15—21∶00（21∶30）导购员正常售卖，商场管理人员定台或巡场，加大检查力度。第一百三十一条：17∶30—20∶00就餐时间，员工轮流就餐，每人每次40分钟，并准确记录。第一百三十二条：21∶00—21∶05（21∶30—21∶35）送宾，要求以标准站姿站立于区域前沿，并对通过区域的顾客道送语。第一百三十三条：21∶05—21∶15（21∶35—21∶45）进行地面卫生清洁工作。

第一百三十四条：送宾结束后，班后会，对当天工作进行总结。第一百三十五条：组织员工退场。

百货商场合作合同常用3

百货商场楼层主管上半年工作总结

一、基本要求

1、敬业爱岗、忠 职守；品德端正、廉洁奉公；坚持原则、以 身作则；

2、熟识与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；

3、娴熟把握本 部门各项工作流程、操作要点和留意事项，并具备改进和创新的管理意识；

4、 负责参加制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；

二、卖场管理

1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈设、设施维护等 硬件的规范管理掌握；

2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接 待服务等软件的规范管理掌握；

3、负责处理卖场的一般突发性状况，如：顾客 争议、商户纠纷等；

4、监督和掌握卖场的经营状况，防止议价、走单、未经许 可物品出闸等不良经营状况的发生；

5、监督卖场各专柜销售状况，主动分析经 营状况和各相关因素并准时、全面地向上级主管反应和请示；

三、商户关系

1、负责定期与专柜商户进行全面、精准地沟通，主动把握专柜 的经营动态；

2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关 系；

3、定期召开与专柜商户的座谈会，准时解决商户提出的问题或向上级主管 领导汇报；

四、顾客关系

1、确保所辖员工为顾客供应诚信、亲切、人性化的服务，并在 保持服务水准的前提下不断提高；

2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，准时 全面地了解顾客的需求和建议；

3、主动和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠 纷；

4、妥当处理各类退换货及各种投诉；

五、部属管理

1、实行主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执 行；

2、负责主持定期的内部例会，准时解决工作中的问题；

3、对部属进行定 期的专业学问培训，确保部属的业务技能和工作素养满足工作要求；

4、考察部 属的实际工作力量并做正确地评估，将信息准时反馈到主管领导处；

5、负责协 调和支配所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；

6、主动了解所 属员工的思想动态， 进行必要的沟通， 准时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；

六、上级关系

1、完成主管上级支配的各项工作任务；

2、就工作中的问题与上 级主管保持准时、 全面和常常的沟通， 确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；

3、 定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进 行总结和自我检查；

七、同级关系

1、主动与同级管理人员协调、沟通，以保 证协作工作的质量和效率；

2、在主管上级的支配下，完成同级部门要求的协作 任务。如：帮助防损部进行每日清场工作等；

八、其他

1、负责所辖区内的规 章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作；

2、完成公司领导支配的其 他工作任务。 百货商场楼层主管的日常工作和职责？ 百货商场楼层主管的日常工作和职责？ 日常工作：对楼层事物和营业员的管理。 工作职责

1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组 状况，起承上启下的作用；

2、仔细帮助营运经理工作，落实每天的工作内容，发觉违规准时订正；

3、了解部门人员思想状况，排解不良倾向，即时汇报，讨论予以解决；

4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培育员工高度的责 任感和工作热忱。

5、熟识本部门员工的工作状况，分析简单消失的问题并提出解决问题的基本要 领；

6、不定时巡察各岗位，指导员工工作并督促完成；

7、宣扬团队精神，弘扬企业文化，_公司宗旨，增加员工的分散力和向心力；

8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；

9、负责支配和调整员工班次，优先组合，正确用法指挥管理权；

10、努力学习有关学问，对简单的要领能考虑到每个详情，对员工能采纳不同的 领导方式和督导方式； 1

1、组织并参加策划有利 公司进展的促销活动； 1

2、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决方法，明确工作目标； 1

3、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象； 1

4、担当本区域的销售任务； 1

5、完成上级领导下达的其他工作任务； 建立、完善平安工作措施、平安保卫制度并组织实施 2 定期或不定期组织消防平安检查 3 制定消防整改方案，并监督有关部门实施 4 制定、完善要害部门的平安保卫制度，并常常进行检查 5 帮助各部门的平安制度制定，并检查落实状况 6 帮助上级对员工进行遵纪遵守法律训练 7 帮助各部门作好个别人员的关心及训练工作 8 制定重大活动的平安保卫工作方案及指挥实施 9 组织力气侦察内部发生的案件 10 帮助公安机关侦破内部的刑事案件 11 完成上级、公安部门及有关部门交办的平安保卫 工作合理调配人力、物力，按要求，在 规定时间内完成 12 巡察工作区，检查卫生，员工出勤、着装、早会、晨训等状况 13 参与店内组织的例会或其他会议 14 帮助各组开展具体各组及重大事项 15 巡察、检查设施、设备的维护和平安操作 16 批签待签项目 仔细核实后准时完成 17 与下属及其他部门人员沟通，听取对方看法 18 给下属提合理建议，指导、安排下属工作 19 审核部门的费用预算 20 检查各组主管、人员的日常工作活动及活动效果 21 向上级作工作汇报，并接受上级的指示、指导 22 本部门人员的聘请、异动 23 下属的激励及思想、品德训练 24 对主管进行考评 25 落实、贯彻上级精神 26 巡察、准时解决或指导下属解决问题 27 听取主管工作江汇报及批阅下属递交的文字资料 28 组织主管召开碰头会议或其他会议 29 进行高层领导、外宾的护接、护送按标准、要求予以布置、完成 30 接受公安、消防及其他职能部门的检查 31 与公安、消防、交通、城管等部门的沟通协调 32 定期组织或监督主管组织有关业务学问的培训、演练 33 组织实施消防、救火 34 上级交办的其他事务 按时、按要求完成 35 完成店内轮值班 严格依制度仔细完成 36 进行日常巡察 37 进行日工作总结、作明日工作方案结合本年度个人目标责任及岗位职责，总结如下

1、个人目标责任完成状况 年初，公司与本人签订了岗位目标责任书，明确了相关责任和工作目标，其中经济指标为： 新增超市 1-2 个，实现销售额 80 万元。而完成状况如下：年度新增门店 2 个（这其中主要 是领导的努力和全体员工的通力协作） ， 4 个，实际净增负 2 个；新增门店实现销售收 入 35 万元。二者对比，远远没有完成预定的经济目标责任。所以，在这一点上，本人自我 评价不合格。

2、履行职责状况 在个人岗位目标责任书和岗位职责中， 都明确了个人几项重点工作 重点开发训练超市新门 店、负责配供管理、负责 ISO 质量管理体系的运行等 3 项工作，现个人岗位职责履行状况 总结如下 在训练超市新店开发方面，帮助总经理，尽自己所能，各方捕捉信息，主动寻址，力争在 _超市上做文章。一年下来，也看了不少的商铺，其中也不乏地段好的门店，但无奈 各 种缘由，未能胜利开店，仅仅在唯亭开了一家小小的便利店。 在配供管理上，帮助总经理主动改善配供流程，发挥配供的服务作用，尽量不影响门店的 正常营业，在集团领导和公司领导的关怀下，成立选购和价格管理小组，制定了详尽的选购 掌握制度和价格掌握体系，以加强对超市选购环节和价格管理工作的监督，降低选购成本， 发挥价格优势，为公司制造更大的利润空间。 在 ISO 质量管理体系运行方面，主动努力消退“两张皮”现象，真正把 ISO 的管理方法、 管理原则贯彻到实际工作中去，将各项工作规范化、有序化，提高工作效率。在上半年的内 审和评审中，都得到了专员的确定，各项工作明显较以往有所改善。 其它相关工作 设施设备的管理：门店的各种设施设备是门店正常运营的载体，一旦消失问题，将会影响 到正常工作的开展， 将会影响到服务的正常供应， 会供顾客带来不便， 所以， 在日常工作中， 加强对设施设备的修理保管理是我必不行少的一项工作。 年底， 各门店安装了视频监控系统 和广播系统，不仅加强了超市防损管理工作，同时改善了购物环境。 日常监督检查 为了能够使公司的各项决策措施得到有效地贯彻执行， 每周我都会到训练 超市门店至少检查两次，检查范围涉及到门店管理的各个方面，检查记录在案，作为考核依 据，促使各门店注重对自身工作的检讨改进。 门店标准化建设 门店标准化建设是省训练超市今年的一项重要工作， 旨在通过标准化建 设改善训练超市门店形象，统一标识，增加品牌影响力。通过 4 月份的培训，我发觉我们的 超市门店存在着许多的问题值得改进， 是，在 10 月份专家检查组考评之前，重点对训练 超市中存在的不足进行了整改， 调整了卖场布局， 购置了开放式冷柜， 更新了门店标识系统， 使得面貌一新的训练超市新形象呈现在顾客和专家检查组的眼前，赢得了专家检查组的好 评。

3、需改进的不足 经济头脑有待进一步武装。对新型的产业项目敏感度不高，经济头脑有待进一步武装，创 新力有待进一步增加，以开发出公司新的进展项目，寻求新的利润增长点。 市场开发力量有待进一步增加。对市场的推断力量和运筹帷幄力量有待进一步的学习提 高，这需要不断地加强理论学习和市场阅历积累。 管理水平有待进一步提高。 管理工作中的整合力和执行力有待进一步提高， 才能够利用现 有的场地资源制造出新的产业项目，提高工作效益和效率。

4、年度自我评价等级 百货商场管理者工作总结特别感谢上级领导对我的信任，这次支配我向股份公司述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的 关怀和爱惜，更是对百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。我将利用本次述职的契机，仔细回顾 检查自己履行职责的状况，恳切听取上级领导的审议和批判，不断改进工作，更好地履行职责。 年，对 百联东方广场，对 我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里，经受了筹备和开业运作两 个阶段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和关心下，带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚 信致远”的百联精神，通过不懈努力，最终见证了这个精品 Mall 的诞生。应当说，市百联东方商厦的诞生， 使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。下面，我就年度担当百联东方商厦有限公 司总经理一职时的工作状况作一个简洁的汇报，请各级领导和同仁审议及指正。

一、仔细履行职责，扎实开展工作 自年 9 月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到市，就和其他 班子成员一起快马加鞭地开头进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重 项目规模体态大，工程建设简单，地段较偏；市地处内地，选购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大； 异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等麻烦问题接踵而至，在这种状况下，我和其他 班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试 营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守市，不分昼夜奋战在一线，抓进度， 保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结全都，有序推动各项筹备工作的进程。在上级 领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场最终在年 9 月 16 日震憾开幕。并以其档次最高、 环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度确定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中 心的空白，也在市民心中形成了良好的口碑。

二、统筹兼顾，有序推动项目进程 新项目的筹建千头万绪，在全面熟识项目的状况下，我和其他班子成员常常协调沟通，抓重点、抓关键、 有方案、有步聚地推动各项工作进程。

1、完善经营规划 经营规划的精准与否是项目胜利的关键，对项目将来的进展方向起着决定性的作用。本项目的规模较大、 经营定位较高，前期的规划布局非常重要。我们在仔细吸取外地开店胜利阅历的基础上，通过对当地市场 深化的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方吸取行家的看法和建议，大胆提出把最初考虑的“纯 百货”业态调整为“购物中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、详情处理都提出了一个完整 的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复商量和论证，最终确定走中、高档路途，以知名 品牌为基础，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地、服务最优、 功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的进展方向。

2、项目工程建设 本次工程具有肯定的特别性，在严峻缺少资金、长期拖欠款项的状况下要同时面对上海长沙两地的两个设 计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保 证项目的正常进行，我采纳主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，常常在股份公司、 施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推动工程管理的正常开展，保证工程进度的到位。实行招 标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还常常深化工地，检查工程 进度，掌握工程质量。

3、推动品牌招商 项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我始终都特别重视，细心预备，去年 11 月和今年 1 月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会，由 前期预备充分，在会上 我们全面展现了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的全都认可。除了主动配合选购总部的招商外，还 在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶 树、梦洁 等本地知名品牌。

4、打造管理团队 在任何企业，人都是摆在第一位的。对 外派员工我实行“观念整合、充分用法、严格管理”的方式合理安 排工作岗位，以发挥各人所长。同时我也特别重视对当地细心选择出来的主管进行培育，考虑到地区观念 及文化的差异，特意支配主管到上海接受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高分散力。 共同的目标让这些骨干力气很快融合在一起，形成了一股坚不行摧的力气。

5、搞好公共关系 企业要长期生存必需本土化，为尽快适应当地，我们主动与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。 在政府部门的有力配合下，我司快速联系其他相关职能部门，如公交公司、城管局、公安局交警支队、园 林局等，在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、 优化车流组织、设立禁停及车流导向标记、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭迁移等工作，优化了外部 环境，保证了商场如期试营业，提升了商圈的整体档次。

百货商场合作合同常用4

在工作中，我发觉想要应付自如地做好一项工作，无论工作是简单、繁忙还是悠闲，都应当用主动仔细的看法去对待，而不是由 工作量比例的大小而去埋怨，由 埋怨是没有用的。百货商场年终工作总结如下，快随工作总结栏目我一起来了解下。 百货商场年终工作总结 时间飞逝，20XX年即将离别我们而去，在感叹时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美妙时间、工作中消失的不足以及取得的成绩。在年底的时候，由 公司业务需要，我临时调整了工作岗位，面对新的工作，我主动努力的学习，向身边的阅历的同行请教，从而较顺当的完成了各项工作任务，现将20XX年的工作状况总结如下： 在20XX年的工作中，虽然我只是充当一名一般收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁，其中也是一系列的简单程序。在工作中，我发觉想要应付自如地做好一项工作，无论工作是简单、繁忙还是悠闲，都应当用主动仔细的看法去对待，而不是由 工作量比例的大小而去埋怨，由 埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，由 欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。在工作期间我吸取了不少的阅历，增加了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗主动、热忱、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中间或会遇到许多不快乐的事，但是我都必需克服，不能带有负面的心情，由 这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的看法。 每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的服务，由 我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，而服务的最高理念就是“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不快乐的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客快乐自己也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。 是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永久都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的确定时，我感到一种从未有过的喜悦和骄傲。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。 虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微乎其微，可是从中却教会人许多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是一般的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!工作中我刻苦学习业务学问，在收银台几位经理、主管的指导下，我们收银台的同事们努力工作，从理论学问到实际操作我们都扎实的把握，不论到前台为客人进行面对面的服务，还是后期的清、盘、结算，都能做到“精细、精准、精确”，为公司做好财务方面的第一道防线。 在20XX年的工作中，我也曾有过失误，是部门的几位领导给了我一次又一次的鼓舞，使我对工作更有热忱，感觉全部的苦、累都很值，同时，我又感到很大的压力，我想，我应努力工作，做好我应当做的责任，这对 我来说，又是一项新的挑战。由 我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。 人的一生不行能永久都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水由 受阻才形成漂亮的浪花，人生由 受挫才显得更加壮美多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正完整的人生。对我个人而言，这些经受具有很重要的意义，都会伴随我这一生，从一个不懂世事的单纯女孩，蜕变成为现在能够独立面对一切困难和压力的顽强女孩，我很感谢公司领导和各位同事给我的无私关心，在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。 过去的胜利与失败都已成为昨天，我们都不应当还站在昨天的成绩或失败当中炫耀或者哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有很多要学的学问，我们现在学到的还远远不足，那么就更应当预备好下一阶段的实习，有目标的动身，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。 最终，我不敢说我20XX年的工作做的多么优秀，但我要说在我的工作中也倾注了汗水与艰辛，收获过胜利和喜悦，在20xx年的工作当中，我会连续付出着、收获着、进步着，我将更加努力，争取在将来的工作中取得更加优异的成绩。 工作总结ppt |

百货商场合作合同常用5

同志们：今天，我们在此召开公司__年度迎两节大干50天两节销售工作总结会议，我代表__百货公司作以报告。经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的_，实际完成了_，有近50的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105，食品部102.7，百货部98.9。__年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表__百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼！下面就简要总结一下__年度两节销售的主要工作：

(一)、经营方面

(一)抓好营销策划工作,求新求变。由于__零售市场形势的变化，__年我们__百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张XX和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。

(二)抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基本上是准确的。为了吸引的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的__特产糕点、糯米糍；干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干；香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。

(2)、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的75；茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的50；食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个比例是正确的。为丰富商品品种，提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。

(3)、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情况，经营情况，准确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。根据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯，百货部将日用碗的种类达到了100多个品种，筷子达到了50多种，菜板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种，使销售得到平稳上升。

(4)、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的“108”元特价双人被，销售了近300条，并带动了其它商品的销售。

(5)、鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取的优惠政策和促销资源。例如童鞋组新组装了一套__，改变了形象，增加了销量，平均完成计划的108.1。

(6)、__部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降，整个__行业都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部经理与营业员每天考查市场，共同分析、探讨。童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又进了一种时尚的款式，使得童装销售非常乐观，完成了计划的91.3。

(7)、钟文五金销售和去年同期相比平稳发展，五金组的彩灯品种多、数量大，销售好于往年。

(二)、管理方面__年底，公司开始加强商场管理，除了在购物环境、业务流程的改善上下功夫外，各个环节都能从有利于经营的角度、有利于顾客的角度出发，恪尽职守，协作配合，确保了公司运营秩序的正常稳定，也收到了一定的管理成效。

(一)环境改善。公司各部门各司其职，积极整治营业环境内的不当之处。在大家的共同努力下，公司购物环境得到了一一定程度上的改善。

(二)提升服务。完善服务、规范操作、树立形象，这是我们__年底开始对员工的服务要求，在两节期间提高了日常巡查的效果。应该说，目前一线员工的服务意识、责任心、主动性、服务规范执行率、都较以往有了提升。

(三)后勤保障。良好的销售还需要强大的后勤保障工作。后勤的同志们在两节期间做了大量的工作，加班加点、不计较个人得失，正是因为有了这样的行为，我们的销售有了强有力的后勤保障。节假日零款需求量大，财务科__提前准备了大量零款。贵宾卡销量大，__同志面对r3card全新的流程，认真学习，完成了售卡任务。财务部的所有员工，几乎天天加班，有时午餐、晚餐都没有时间吃。

(2)、两节期间进货量大，业务科的员工每天在__前做票子，一坐就是一天。

(3)、我商场保安人员少、任务重，春节期间他们保证了财务室售卡的安全性，还帮助糖果等组做些力所能及的工作。另外，消防安全是重中之重，他们对商场的消防设施、灭火器材、应急照明、疏散指示标志等每天都进行检查，发现问题，立即解决，充分保证了两节期间商场的安全。

(4)、后勤主任、保管员、美工、电工等都尽职尽责，全力做好后勤工作，为一线的销售奠定了坚实的基础。

(四)安全保障。__年公司的各项安全防范工作依然有序推进，尤其是完善了相关紧急情况下的快速处置办法，确保了公司两节期间无重大事故发生。__年12月24日、__年1月24日的两天延长营业期间，由于思想重视、准备周密、措施到位，整体经营秩序稳定有序，令人满意。

(三)、精神文明建设方面各位__，__百货向大家表示诚挚地谢意！北联XX的一切都凝聚着你们的智慧、汗水、才干和艰辛。天道酬勤,是大家用勤奋、敬业、忠诚，铸造了北联XX的今天，用青春和续写着__百货的