旅行社已经收取团费还未出行因遵守国家旅游主管部门的统一要求而停团的旅行社是否可以向客人全额退团费需要具体分析,如果旅行社尚未因为出团花费费用,则应当向客人退还全部团费;如果旅行社为出团已经向第三方支付了一些费用,则属于旅行社因不可抗力所遭受的损失,本着公平合理的原则,应由旅行社和客人共同分担。
根据《合同法》第一百一十七条,因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的,不能免除责任。
旅行社不得向旅游者介绍和提供下列旅游项目:
1、含有损害国家利益和民族尊严内容的;
2、含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的;
3、含有淫秽、迷信、赌博内容的;
4、含有其他被法律、法规禁止的内容的。 旅游经营单位应当诚实经营、公开服务项目和服务收费标准。禁止下列行为:
1、擅自提高有关管理部门规定或者与旅游者约定的收费标准;
2、擅自加收服务费;
3、强迫旅游者接受收费性服务项目;
4、进行不正当竞争;
5、销售伪劣、变质旅游商品;
6、强卖旅游商品和欺诈、勒索旅游者;
7、未评定星级而使用有关星级标志;
8、降低服务质量标准。
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