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我买回家后发现是棉服,店家也承认自己搞错了却不肯退货只能换货,我有权利退货吗?

ask****125 浙江-杭州 消费权益咨询 2019.01.31 23:05:17 500人阅读

你好,请问在服装店里购买一件衣服,店家当时跟我说是羽绒服,我买回家后发现是棉服,店家也承认自己搞错了却不肯退货只能换货,我有权利退货吗?

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可以。消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:一是与经营者协商解决;二是请求消费者协会调解;三是向有关行政部门申诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。

2019-02-01 14:46:16 回复
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