且前一家医院又不给出答复,是否需走法律途径解决？

你好，我家小朋友在医院做手术后医院告之手术成功。过一段时间拆钉子和办理出院手续回家做康复治疗，结果做了快一个月没有见好转。我们又去苏州的儿童医院检查，检查结果为之前的手术是没有做好导致小朋友的骨头长出了畸形。和之前医院沟通医院说给回复，但是至今没有回复。小朋友在苏州儿童医院又做了二次手术，因此骨头有软组织无法对畸形骨头做切除。现在担心此畸形骨头会影响小朋友未来无法和正常人一样活动，且前一家医院又不给出答复，是否需走法律途径解决？