快递收到后发现少了东西,先别急着签收,最好当面开箱验货,发现少了就拒收并让快递员在单子上注明。如果已经签收,马上保留好快递单、外包装照片和开箱视频,同时联系卖家说明情况,要求补发或退款,因为网购合同里卖家有义务按约定交付完整货物。如果卖家推给快递公司,你可以依据运输合同要求快递企业按实际损失赔偿,但一定要在签收后及时主张,拖久了举证更难。建议优先走平台投诉或向邮政管理部门申诉,处理更快。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。
2026-08-14 20:55:14 回复
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