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我订了一台电焊机不能用给商家联系但是商家把我设黑,无法联系。?

pub****041 山西-阳泉 消费权益咨询 2026.08.01 06:03:54 464人阅读

我订了一台电焊机不能用给商家联系但是商家把我设黑,无法联系。

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15835497707 (咨询请说明来自律图)
地区:山西-朔州 咨询解答:5219条

电焊机不能正常使用,商家拉黑不影响其承担质量和售后责任。保存订单、合同、付款记录、产品型号、故障视频、检测或维修报告及与商家沟通记录,先通过平台售后、厂家或支付机构提出退换货、维修或退款申请并留存工单。若商品存在质量问题,可向市场监管部门或消费者协会投诉;协商不成可提起民事诉讼。不要自行拆机导致证据灭失,必要时申请第三方检测。

2026-08-04 02:20:23 回复
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15555555523 (咨询请说明来自律图)
地区:浙江-杭州 咨询解答:662496条

这种情况属于典型的消费纠纷,商家把你拉黑说明他故意逃避责任。首先,你立即保存好订单截图、付款凭证、聊天记录(包括他拉黑你之前的对话)以及电焊机无法使用的证据。然后,向购买平台的官方客服投诉商家欺诈,要求平台提供商家信息并协助退款。如果平台处理不了,你可以拨打12315电话向市场监管部门举报,要求对商家立案调查。最后,如果金额较大,你可以考虑向法院起诉商家违约或欺诈,要求退款并赔偿损失。注意诉讼时效是三年,别拖太久。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-08-01 06:05:12 回复
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