但是他入职之后要求缴纳运营管理费和入职费等费用,我意识到被骗了,我应该如何和他们索要退款?

先停止继续缴费，保存招聘页面、聊天、合同、软件账号、收费名目、转账流水和对方收款主体信息，立即向平台申请投诉和退款，并以短信或邮件向对方书面催告，明确金额和返还期限。若对方虚构工作、以入职费或运营费持续收款，可能涉嫌诈骗或非法经营，及时向公安机关报案并提交完整资金流向；不要相信再次缴费“解冻账户”或“追回服务”。可向市场监管、人社部门和支付平台投诉，若能确定经营者身份且金额证据充分，也可向法院起诉要求返还。

这种入职前就收费的情况，很可能是骗局。首先，立即停止支付任何费用，并保存好所有转账记录、聊天截图和对方账号信息。然后，你可以直接向公安机关报案，因为这种以入职为名收取费用可能涉嫌诈骗。同时，向平台举报该软件。索要退款时，明确告知对方其行为违法，要求全额返还。如果对方拒绝，可以尝试通过支付渠道投诉或申请争议处理。记住，正规工作不会要求员工先交钱。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。