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我分别买了二个同一商品,该分别寄,但商家并在一起寄,实际我想退一个,但因放在一起寄来我\\\\\\\.只熊一起退回,现在商家只退回了一个款项送费要填写单号,单子连货己收去,我也无法向平台申清,我要平?

pub****773 上海 消费权益咨询 2026.06.16 18:58:31 364人阅读

我分别买了二个同一商品,该分别寄,但商家并在一起寄,实际我想退一个,但因放在一起寄来我.只熊一起退回,现在商家只退回了一个款项,,送费要填写单号,单子连货己收去,我也无法向平台申清,我要平台帮我了解敖项的来龙去脉

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15588810959 (咨询请说明来自律图)
地区:山东-济南 咨询解答:73131条

您好,根据您描述的情况,您可以尝试以下步骤:1. 联系商家,说明您实际只希望退回一件商品,但因包装问题不得不退回两件,并要求商家核实并退还另一件商品的款项。2. 如果商家不配合,您可以向平台客服反映情况,提供您购买和退货的凭证,包括订单号、退货单号等,请求平台介入协调。3. 同时,您也可以查看平台的退货政策,了解您的权益,并根据政策要求商家或平台解决问题。4. 如果问题仍无法解决,您可以考虑向消费者协会或工商部门投诉,寻求帮助。请保持沟通,合理表达诉求,相信问题会得到妥善解决。祝您顺利!我是济南的殷德友律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-06-16 19:56:43 回复
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13321861986 (咨询请说明来自律图)
地区:上海-静安区 咨询解答:705条

可以的没问题我啊不过你

2026-06-16 20:34:38 回复
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15555555523 (咨询请说明来自律图)
地区:浙江-杭州 咨询解答:626016条

遇到这种情况,首先别着急,可以先和商家沟通,说明情况,看看能不能协商解决。如果协商不成,可以向电商平台投诉,提供相关证据,比如购买记录、沟通记录等,让平台介入处理。同时,也可以考虑向消费者协会反映,寻求帮助。我会尽力帮你梳理清楚事情的来龙去脉,争取合理的解决方案,我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-06-16 19:55:26 回复
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17317976564 (咨询请说明来自律图)
地区:上海-静安区 咨询解答:4658条

需要不是这个吗我们班的人家了吗我们班的人家了吗

2026-06-16 19:54:18 回复
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    2026.06.08 1269阅读
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