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商家说的是不使用随时申请退款,要退款?

pub****543 内蒙古-呼和浩特 消费权益咨询 2026.04.07 12:35:38 484人阅读

在网上买了一个套餐,然后要求先充值100再进行套餐购买,现在想把钱退回来,商家说的是不使用随时申请退款,要退款,但是商家不同意后要求发送收款码这种情况下要发收款码吗?

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地区:浙江-杭州 咨询解答:570547条

根据你描述的情况,商家承诺不使用随时退款,现在你要求退款,商家却要求发送收款码,这种做法是不合理的。首先,退款应当由商家主动退还到你的支付账户,而不是你提供收款码。其他,如果商家不同意退款,你可以通过平台的客服进行投诉,要求平台介入处理。再次,如果平台处理结果不满意,可以向消费者协会投诉,或者通过法律途径维护自己的权益。最后,建议保留好相关的交易记录和沟通证据,以便后续使用。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-04-07 13:49:22 回复
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15588810959 (咨询请说明来自律图)
地区:山东-济南 咨询解答:4763条

您好,根据您描述的情况,如果商家承诺不使用随时可以申请退款,那么您有权要求商家按照承诺进行退款。在退款过程中,商家要求发送收款码可能是为了将退款金额直接返还到您的账户,但您需要确认商家的退款流程是否正规和安全。在提供收款码之前,您应该:1. 确认商家的退款政策和流程是否符合平台规定,以及是否与您购买时的约定一致。2. 确保商家提供的退款方式是官方认可的,避免通过非官方渠道进行交易,以免造成个人信息泄露或资金损失。3. 如果商家要求提供个人信息,如身份证号、银行卡号等,您应谨慎处理,确保信息安全。如果商家不同意退款或者退款流程存在问题,您可以向平台客服投诉或者寻求消费者权益保护组织的帮助。同时,保留好所有交易记录和沟通记录,以备后续可能的纠纷解决。不我是济南的殷德友律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-04-07 12:59:30 回复
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