咨询手机?

不太明确你咨询手机具体是哪方面问题。要是涉及买卖纠纷，若商家存在欺诈，可要求退款；若质量有问题，可按售后政策维修、换货或退货。要是手机使用中权益受损，比如被恶意扣费等，先保留证据，和相关方协商，协商不成可考虑通过诉讼解决。