怎么认定责任?

认定责任得看具体情形。一般先确定有无损害事实、行为与损害有无因果关系、行为人有无过错。比如合同责任，看合同约定的义务是否履行；侵权责任，看是否存在侵权行为、有无过错等。解决方案就是收集相关证据，如合同、聊天记录、视频等，证明自己主张。要是协商不成，可通过法律途径解决。