哪些情况承运人要承担赔偿责任

（一）客运方面，承运人要保障旅客安全，在排除旅客自身健康原因、故意或重大过失造成伤亡的情况后，对旅客伤亡担责。所以承运人应加强安全保障措施，如检查车辆安全、提醒旅客遵守安全规定等。
（二）货运方面，承运人要对货物的毁损、灭失担责，除非能证明是不可抗力、货物自然性质、合理损耗或托运人、收货人过错造成。承运人需做好货物的保管和运输，遇到特殊情况及时记录证据。
（三）承运人应按约定或通常路线运输，否则托运人或收货人可拒付增加费用，若导致货物受损等也需担责。所以承运人要严格按规定路线运输。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第八百二十三条规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。第八百一十三条规定，承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。

1.客运合同中，承运人有保障旅客安全的义务。除非旅客伤亡是自身健康问题、故意或重大过失导致，否则承运人要赔偿。
2.货运合同里，货物在运输中毁损、灭失，承运人需担责。但若是不可抗力、货物自然性质或合理损耗，以及托运人、收货人过错造成的除外。
3.承运人未按约定或通常路线运输，增加费用托运人或收货人可拒付；若致货物受损，承运人也要担责。

结论：
运输过程中，客运里除旅客自身健康、故意或重大过失致伤亡外，承运人担责；货运中除不可抗力、货物自身性质等原因致货物毁损灭失外，承运人担责；未按约定或通常路线运输增加费用，托运人或收货人可拒付增加部分，若致货物受损承运人也担责。
法律解析：
《民法典》规定，客运合同中保障旅客安全是承运人的基本义务，旅客非因自身健康、故意或重大过失导致的伤亡，应由承运人承担赔偿责任，这是为了保障旅客的合法权益。货运合同里，货物在运输途中毁损灭失，一般承运人担责，但存在不可抗力、货物自然性质等免责情形，合理分配了运输风险。对于未按约定或通常路线运输，增加费用侵害了托运人或收货人的利益，所以可拒付增加部分；若因此使货物受损，承运人违背了合同约定和谨慎运输的义务，需承担责任。如果在运输相关事务中遇到法律问题，建议向专业法律人士咨询，以维护自身合法权益。

1.承运人在运输过程中承担赔偿责任的情况较为明确。在客运合同中，正常情况下承运人要保障旅客安全并承担旅客伤亡赔偿责任，除非是旅客自身健康原因或故意、重大过失所致。在货运合同里，承运人对货物毁损、灭失担责，不过能证明是不可抗力、货物自然性质、合理损耗或托运人、收货人过错造成的除外。此外，未按约定或通常路线运输增加费用，托运人或收货人可拒付增加部分，若导致货物受损等，承运人也要担责。
2.解决措施和建议：
-承运人应严格遵守运输合同约定和相关法律法规，合理规划运输路线，确保运输安全。
-对于客运，加强对旅客安全的宣传和保障措施。
-对于货运，做好货物的保护和监管，遇到不可抗力等特殊情况及时通知托运人。
-托运人和收货人要积极监督运输过程，维护自身合法权益。

法律分析：
（1）客运合同方面，承运人有保障旅客安全的义务。一般情况下，旅客在运输过程中伤亡，承运人需承担赔偿责任，但如果是旅客自身健康原因或者其故意、重大过失造成的伤亡，承运人无需担责。
（2）货运合同方面，承运人对运输中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。不过，若能证明是不可抗力、货物本身自然性质或合理损耗以及托运人、收货人的过错导致的，承运人可不担责。
（3）若承运人未按约定或通常路线运输，增加运输费用时，托运人或收货人可拒绝支付增加部分；若因此造成货物受损等情况，承运人要承担相应责任。

提醒：客运旅客应注意自身行为，货运托运人要了解货物运输风险，遇到运输问题可结合具体情况判断责任，复杂情况建议咨询进一步分析。