关于小程序自动扣款的问题,我理解您可能遇到了未经授权或不知情的情况下被扣款的情况。这种情况确实需要引起重视。从法律角度来看,根据《电子商务法》和《消费者权益保护法》的相关规定,经营者必须明确告知消费者收费项目、标准及方式,未经消费者同意不得擅自扣款。如果小程序在您不知情或未明确同意的情况下自动扣款,可能涉嫌违法。建议您可以采取以下步骤:
1. 立即查看扣款记录,截图保存相关证据
2. 检查小程序的使用协议和扣款条款,看看是否有相关约定
3. 联系小程序客服要求退款并说明情况
4. 如果协商不成,可以向消费者协会投诉或向支付平台申诉如果金额较大或涉及人数较多,还可以考虑通过法律途径维权。需要的话,我可以帮您进一步分析具体情况。
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