咨询我
(一)保留索赔证据。消费者需妥善保存购物凭证、过期商品及其包装,确保包装上的生产日期和保质期信息清晰可查,这些是后续索赔的关键依据。
(二)选择索赔对象。可以向销售该商品的经营者提出索赔,也可以直接向生产该商品的生产者索赔,无需同时联系两方。
(三)计算赔偿金额。若购买的是食品类过期商品,可选择要求支付价款十倍的赔偿金,或者要求支付损失三倍的赔偿金。如果这两种赔偿金额中较高的那一项不足一千元,直接按一千元计算赔偿金额。但如果只是食品的标签或说明书存在小问题,且该问题不影响食品安全,也不会误导消费者,则不能按上述标准索赔。
法律依据:
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款:
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
2025-12-28 08:33:11 回复
咨询我
买到过期商品,消费者可要求赔偿实际损失,还能向生产者或经营者索要价款十倍或损失三倍的赔偿金。若这笔增加的赔偿不足一千元,就按一千元算,但食品标签、说明书的瑕疵若不影响食品安全且不误导消费者,则不适用该规则。
例如购买50元的过期食品,十倍价款为500元不够一千,此时可索赔一千元;若食用后身体不适产生医疗费用等损失,比如损失500元,三倍赔偿即1500元,直接按该金额主张。
消费者需保留购物凭证等证据,先与商家协商索赔,协商不成可向消费者协会投诉,或通过诉讼方式维护自身合法权益。
2025-12-28 07:11:10 回复
咨询我
结论:买到过期商品,消费者可要求赔偿损失,还可主张价款十倍或损失三倍的赔偿金,不足一千元按一千元赔偿,食品标签说明书无安全影响且不误导的瑕疵除外。
法律解析:
根据《中华人民共和国食品安全法》规定,消费者购买到过期商品时,有权要求赔偿实际损失,同时可选择向生产者或经营者主张价款十倍或者损失三倍的赔偿金。若增加赔偿的金额不足一千元,应按照一千元计算赔偿。但需注意,食品标签或说明书存在瑕疵,若该瑕疵不影响食品安全且不会对消费者造成误导,则不适用上述赔偿标准。例如购买价值50元的过期食品,价款十倍为500元,不足一千元,此时消费者可索赔一千元;若因食用该过期食品导致身体不适,产生医疗费用等损失500元,损失三倍赔偿即为1500元。消费者需保留好购物凭证等证据,先与商家协商索赔,协商不成时可向消费者协会等部门投诉或向法院提起诉讼。如果遇到索赔困难,比如不知道如何收集有效证据或协商无果,建议向专业法律人士咨询,以更好地维护自身合法权益。
2025-12-28 05:27:42 回复
咨询我
买到过期商品时,消费者不仅有权要求赔偿实际损失,还可向生产者或经营者主张价款十倍或损失三倍的赔偿金。若增加赔偿的金额不足一千元,将直接按一千元计算赔偿,但食品标签或说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵时,不适用这一规则。
明确赔偿金额的计算标准。例如购买到价值50元的过期食品,按价款十倍计算仅为500元,未达到一千元的最低标准,此时消费者可直接索赔一千元。若因食用过期商品导致身体不适,产生医疗费用等实际损失,可按损失金额的三倍主张赔偿,若损失金额为500元,三倍赔偿金额即为1500元。
妥善保留相关证据。消费者需保存好购物凭证、商品包装、支付记录等材料,这些材料能有效证明商品的购买渠道及过期状态,是后续索赔的关键依据。
通过合法途径维权。消费者可先与商家协商索赔,若协商无果,可向消费者协会投诉,或向相关行政部门举报,也可通过诉讼方式维护自身合法权益。
2025-12-28 05:04:06 回复
咨询我
法律分析:
(1)消费者购买到过期商品,既可以要求赔偿实际损失,也有权向生产者或经营者主张价款十倍或者损失三倍的赔偿金。
(2)若前述增加赔偿的金额不足一千元,应按照一千元进行赔偿,但食品标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵时,不适用该赔偿规则。
(3)若因食用过期商品导致身体不适,产生医疗费用等损失,消费者可主张损失三倍的赔偿,该赔偿金额以实际损失三倍计算,不受一千元下限限制。
(4)消费者需保留购物凭证、商品包装等证据,先与商家协商索赔,协商不成时可向消费者协会投诉或通过诉讼方式解决争议。
提醒:
消费者维权时需注意区分食品标签瑕疵的例外情形,避免主张不合理赔偿;同时要及时固定证据,确保维权过程有充分依据。
2025-12-28 04:24:17 回复