1.未成年人被诱导消费,处理方式依其民事行为能力而定。无民事行为能力人实施的消费行为无效,家长可要求全额退款;限制民事行为能力人实施的与其年龄、智力不相适应的消费行为,未经法定代理人同意或追认则效力待定,家长拒绝追认可要求退款。
2.解决措施和建议:
-家长先与商家协商,说明消费并非孩子真实意愿且超出其认知范围,争取退款。
-若协商无果,可向消协、市场监管部门投诉。
-收集诱导消费的证据,向法院起诉,请求判定消费行为无效或撤销,促使商家退款。
法律分析:
(1)对于未成年人被诱导消费的情况,法律有着明确规定。无民事行为能力的未成年人实施的消费行为自始无效,家长有权要求商家全额退款,这是基于其不具备独立实施民事法律行为的能力。
(2)限制民事行为能力的未成年人,其消费行为是否有效取决于是否与其年龄、智力相适应。若不相适应,需法定代理人同意或追认才有效。未经同意或追认且家长拒绝追认的,消费行为无效,家长可要求退款。
(3)在处理这类问题时,家长应先尝试与商家协商,说明消费并非孩子真实意愿且超出其认知范围。若协商无果,可向消协、市场监管部门投诉,还能收集证据向法院起诉,请求判定消费行为无效或撤销并退款。
提醒:
家长处理此类问题要及时收集诱导消费证据。不同案件情况有别,建议咨询以获取更精准解决方案。
(一)明确未成年人行为能力及消费行为效力
若未成年人是无民事行为能力人,消费行为无效,家长可要求全额退款;若为限制民事行为能力人,消费行为与年龄、智力不相适应,需法定代理人同意或追认才有效,未经同意或追认且家长拒绝追认的无效,可要求退款。
(二)处理步骤
1.先与商家协商,指出消费非孩子真实意愿且超越其认知,要求退款。
2.若协商不成,向消协、市场监管部门投诉。
3.收集诱导消费证据向法院起诉,请求判定消费行为无效或撤销,让商家退款。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一百四十四条规定,无民事行为能力人实施的民事法律行为无效;第一百四十五条规定,限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的,视为拒绝追认。民事法律行为被追认前,善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。
1.若未成年人无民事行为能力,消费行为无效,家长可要求商家全额退款。
2.若未成年人是限制民事行为能力人,消费行为与其年龄、智力不匹配时,需法定代理人同意或追认才有效;家长拒绝追认则无效,可要求退款。
3.处理时,家长先与商家协商退款,指出消费非孩子本意且超其认知。
4.协商不成,可向消协、市场监管部门投诉,也可收集证据起诉,让商家退款。
结论:
未成年被诱导消费,无民事行为能力人的消费行为无效可全额退款;限制民事行为能力人实施的与其年龄、智力不相适应的消费行为,未经法定代理人同意或追认,家长拒绝追认则无效可退款。处理时先协商,协商不成可投诉或起诉。
法律解析:
根据《民法典》规定,无民事行为能力人实施的民事法律行为无效,所以无民事行为能力的未成年人消费行为自然无效,家长有权要求商家全额退款。限制民事行为能力人可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为;实施其他民事法律行为须经法定代理人同意或者追认。若其实施的消费行为与其年龄、智力不相适应且未经同意或追认,家长拒绝追认该消费行为就无效,家长可要求退款。在遇到此类情况时,家长先与商家协商退款是合理的处理方式,若协商无果,向消协、市场监管部门投诉或向法院起诉都是合法途径。如果您在未成年消费方面遇到了类似的法律问题,欢迎向专业法律人士咨询,我们会为您提供专业的法律建议。
专业解答我国法律制度并没有规定诱导未成年人消费具体要面临什么样的法律后果,只不过《中华人民共和国民法典》规定,低于8周岁的未成年人属于无民事行为能力人,如果商家诱导未成年人消费的数额较大,原则上家属可以要求商家退款。
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