商场若未尽安全保障义务致消费者摔倒,需承担相应责任,消费者可获人身损害和财产损失赔偿。
1.人身损害赔偿涵盖医疗费、误工费、护理费、交通费等,按实际发生费用、误工时间与收入状况、护理人员收入与期限等计算;造成残疾的还有残疾赔偿金。
2.财产损失赔偿针对因摔倒损坏的财物,商场按实际价值赔偿。
消费者要证明商场过错,可借助现场照片、监控视频、证人证言等举证。先与商场协商赔偿,协商无果可向消协投诉或向法院起诉维权。
法律分析:
(1)商场对消费者负有安全保障义务,若未尽此义务致消费者摔倒,需承担相应责任。在人身损害赔偿上,医疗费以实际治疗花费计算,误工费结合误工时间和收入状况确定,护理费依据护理人员收入和护理期限计算,交通费按实际交通费用为准,造成残疾的还有残疾赔偿金等。
(2)财产损失赔偿方面,因摔倒造成的财物损坏,像手机、眼镜等,商场要按财物实际价值进行赔偿。
(3)消费者索赔时需证明商场存在过错,可通过现场照片、监控视频、证人证言等方式举证。可先与商场协商赔偿,协商不成可向消协投诉或向法院起诉。
提醒:
消费者在商场摔倒后应及时保留相关证据,协商赔偿过程中注意方式方法。不同案件情况不同,建议咨询以获取更精准分析。
(一)人身损害赔偿计算方式:
1.医疗费按实际治疗花费算。
2.误工费结合误工时间和收入情况确定。
3.护理费根据护理人员收入与护理期限计算。
4.交通费以实际交通费用为准。
5.造成残疾的,有残疾赔偿金等。
(二)财产损失赔偿:商场对因摔倒损坏的财物,如手机、眼镜等,按实际价值赔偿。
(三)举证途径:通过现场照片、监控视频、证人证言等证明商场存在过错,如地面湿滑未设警示标识。
(四)维权方式:先与商场协商赔偿,协商不成可向消协投诉或向法院起诉。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
1.在商场摔倒,若商场没尽到安全保障义务,要担责赔偿消费者。
2.人身损害赔偿包括实际的医疗费、按误工情况算的误工费、依护理人员收入和期限算的护理费、实际交通费用,残疾的还有残疾赔偿金。
3.财产损失赔偿指商场需按实际价值赔摔坏的财物,像手机、眼镜等。
4.消费者要证明商场有错,可用现场照片、监控、证人证言举证。先和商场协商,不行就找消协或起诉。
结论:
商场未尽安全保障义务致消费者摔倒,需承担人身损害和财产损失赔偿责任,消费者应证明商场过错并可协商、投诉或起诉索赔。
法律解析:
依据《中华人民共和国民法典》,商场作为公共场所的经营者,有义务保障消费者的安全。若商场未尽此义务,如地面湿滑却未设置警示标识,导致消费者摔倒,就需承担相应赔偿责任。在人身损害赔偿上,医疗费按实际治疗费用算,误工费结合误工时间和收入情况确定,护理费根据护理人员收入与护理期限计算,交通费以实际花费为准,若造成残疾还有残疾赔偿金等。财产损失方面,商场要按财物实际价值赔偿因摔倒导致的财物损坏。消费者索赔时,需通过现场照片、监控视频、证人证言等证明商场存在过错。可先与商场协商赔偿,协商无果可向消协投诉或向法院起诉。若您在商场摔倒遇到类似问题,不知如何处理,欢迎向专业法律人士咨询,以维护自身合法权益。
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