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旅行社违约了如何处理

李* 贵州-贵阳 合同违约咨询 2025.10.24 09:03:07 324人阅读

旅行社违约了如何处理

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1.旅行社违约,先和其协商,让其担责,如继续履行、补救或赔偿。行程延误可补食宿交通费,擅自改行程要退差价。
2.协商不成,找消协、旅游投诉受理机构或调解组织调解。
3.调解不成,有仲裁协议就找仲裁机构仲裁,没有则向法院起诉。
4.整个过程注意收集合同、行程单等证据,维护自身权益。

2025-10-24 15:54:04 回复
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结论:
旅行社违约时,游客可先协商,要求其承担违约责任;协商无果可申请调解;调解不成有仲裁协议可仲裁,无协议可起诉,过程中要收集保存证据。
法律解析:
根据《中华人民共和国民法典》,当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的,应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。旅行社违约,游客与之协商是合理合法的途径,行程延误要求补偿额外费用、擅自改行程退还差价都有法律依据。若协商不成,向相关组织申请调解是为了更公平地解决纠纷。达成仲裁协议可申请仲裁,未达成则可向法院起诉,这都是解决合同纠纷的法定方式。收集保存证据能在维权时证明事实,是维护自身合法权益的重要手段。若在处理旅行社违约问题上有疑问或遇到困难,可向专业法律人士咨询,获取更详细准确的法律建议。

2025-10-24 14:19:21 回复
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旅行社违约时,游客可通过多种途径维权。
1.与旅行社直接协商,要求其承担违约责任,如继续履行行程、采取补救措施或赔偿损失等。若行程延误,可要求补偿额外食宿交通费用;若擅自改变行程,应退还差价。
2.若协商无果,可向消费者协会、旅游投诉受理机构或有关调解组织申请调解。
3.调解不成,若与旅行社有仲裁协议,可提请仲裁机构仲裁;若没有,则可向人民法院提起诉讼。

建议游客在整个过程中注意收集和保存相关证据,包括合同、行程单、付款凭证、沟通记录等,以此维护自身合法权益并增加维权成功的概率。

2025-10-24 12:32:34 回复
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法律分析:
(1)旅行社违约时,游客有多种途径维护权益。第一步可与旅行社协商,依据法律规定,违约方需承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等责任。比如行程延误,游客额外产生食宿交通费用,就可要求补偿;擅自改变行程,应退还差价。
(2)若协商不成,游客可向消费者协会、旅游投诉受理机构或有关调解组织申请调解,借助第三方力量解决纠纷。
(3)调解仍无法解决问题时,若游客与旅行社有仲裁协议,可提请仲裁机构仲裁;若没有,则可向人民法院提起诉讼。
(4)在处理纠纷全过程,游客收集保存好相关证据至关重要,如合同、行程单、付款凭证、沟通记录等,这些证据是维权的关键。

提醒:
处理旅行社违约纠纷,证据收集很重要,不同案情处理方式有别,建议咨询以进一步分析。

2025-10-24 10:51:06 回复
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(一)与旅行社协商,根据违约情况要求其承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等责任,行程延误可要求补偿额外食宿交通费用,擅自改变行程应退还差价。
(二)协商失败,向消费者协会、旅游投诉受理机构或有关调解组织申请调解。
(三)调解不成,若有仲裁协议,提请仲裁机构仲裁;若没有,向人民法院提起诉讼。
(四)全程注意收集保存合同、行程单、付款凭证、沟通记录等相关证据。

法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

2025-10-24 10:19:19 回复

您好,关于旅游者及旅行社违约的情况有哪些?这个问题,我的解答如下,由于具体合同的差异性,旅游者及旅行社违约的情况各不相同,但一般情况下,可以将旅游者及旅行社违约的情形概括如下:(1)旅游者的违约。旅游者的违约依时间可分为旅游开始前的违约与旅游开始之后的违约。由于旅游涉及交通、膳宿、导游等多方面的服务,并且旅游合同一般都具有团体性,旅游开始前,旅游社需要做许多准备工作,如代办出国手续、预订交通工具、膳宿等。而旅行社办理这些手续,需要在旅游者的协助下才能完成,如提交所需之必要证件。当旅客不进行协助,并经旅行社于合理期限催告,旅游者仍不履行义务的,将使旅行社遭受损失,此时旅游者应承担赔偿责任。旅游开始之后,旅游者违反约定,任意解除合同或违反合同约定的其他义务,如守时、准时义务,从而给旅行社造成损失的,应当承担违约责任。(2)旅行社的违约。旅游开始之前旅行社应按照约定为旅客购买车票、机票、门票、餐票、住宿凭证等各种有价票证,对这些有价值标证要承担权利瑕疵担保义务;还应当告知旅游者旅游地的风俗习惯、相关法律规定、气候状况、旅途中的注意事项等;旅游开始之后,旅行社应该按法定或约定向旅客提供服务,并且应该保证旅游服务所应具备通常价值或约定品质,如不具备,则应承担违约责任。在实际生活中,旅游社由于人员、财力业务水平方面的限制,很难仅凭借自身的实力将旅游过程中的一切事务全部安排、提供好,常常要与其他企业合作,如交通运输企业、餐饮住宿娱乐企业、旅游资源经营管理企业等。由于这些企业与旅游者之间并没有合同关系,依合同的权对性原则,也不受旅游合同的约束,但是旅客可以直接请求旅行承担违约责任,而不管其是否存在过错,追究旅行社的违约责任。如旅行社本身无过错,在向旅游者承担赔偿责任以后可向有过错的相关企业求偿。

根据你的问题解答如下,旅行社违约责任赔偿标准:1、导游擅自改变活动日程,减少或变更参观项目,旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。2、导游违反约定,擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目,旅行社承担旅游者的全部费用。3、违反合同或旅程计划,擅自增加购物次数,每次退还旅游者购物价款的20%。4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物,所购商品系假冒伪劣商品,旅行社应赔偿旅行者的全部损失。5、导游私自兜售商品,旅行社应全额退还旅游者购物价款。6、导游索要小费,旅行社应赔偿索要小费的2倍。7、导游在旅程期间,擅自离开旅游团队,造成旅游者无人负责,旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,并赔偿全部旅游费用30%违约金。8、旅行社安排的交通工具,应交通部门原因低于合同约定的等级档次,旅行社退还旅游者所支付交通费与实际费用的差额,并赔偿差额20%的违约金。9、旅行社安排的观光景点,应景点原因不能游览,旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金。10、旅行社安排的饭店,应饭店原因低于合同约定的等级档次,旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额,并赔偿20%的违约金。

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