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客户在我这边拿货,有一次直接从厂家给客户发货,他就找到厂家去拿货了,然后找我退差价,这个怎么处理?
先和客户沟通,了解其找厂家拿货及要求退差价的具体想法。查看与客户的拿货协议,看有无相关价格约定。若协议没限制客户从厂家拿货且差价合理,可考虑适当退部分。若协议禁止客户绕过你从厂家拿货,可拒绝退差价并说明客户违约。若沟通不成,可保留证据,以备后续可能的纠纷处理。
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