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如何处理药店购买到的过期药品

李** 甘肃-天水 消费权益咨询 2025.10.06 23:47:02 312人阅读

如何处理药店购买到的过期药品

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在药店买到过期药品,可这样处理:
一是保留证据,收好购买凭证,如发票、小票,留存过期药品。
二是和药店协商,按相关法律要求退款,还能要价款十倍或损失三倍赔偿,不足一千按一千算。
三是协商不成,可向药监局或消协投诉,由监管部门调查处理。
四是可走民事诉讼,向法院起诉让药店担责。

2025-10-07 07:45:02 回复
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结论:在药店购得过期药品,可保留证据与药店协商退款和赔偿,协商不成可投诉或通过民事诉讼维权。
法律解析:依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国药品管理法》,购买到过期药品的消费者有获得退款和赔偿的权利。消费者可主张支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,赔偿金额不足一千元的为一千元。处理时,应先保留购买凭证和过期药品原物,再与药店协商。若协商无果,可向当地药品监督管理部门或消费者协会投诉,监管部门会对药店调查处理,也可向人民法院起诉要求赔偿。如果在处理购药纠纷中遇到难题,可向专业法律人士咨询,以更好地维护自身合法权益。

2025-10-07 05:47:28 回复
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1.在药店购得过期药品,应按合理流程处理以维护自身权益。可依据相关法律要求药店退款并给予赔偿。
2.具体解决措施和建议如下:
-保留证据,收集购买药品的发票、小票等凭证,留存过期药品原物,这是维权的基础。
-与药店协商,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国药品管理法》,要求退款并主张支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,赔偿金额不足一千元的为一千元。
-若协商不成,可向当地药品监督管理部门或消费者协会投诉,由监管部门调查处理。
-还可通过民事诉讼途径,向人民法院起诉,要求药店承担相应赔偿责任。

2025-10-07 04:20:25 回复
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法律分析:
(1)消费者在药店购得过期药品,第一步保留证据至关重要。购买凭证和过期药品原物是后续维权的基础,能证明购买行为和药品的实际情况。
(2)与药店协商时,依据相关法律,消费者不仅可要求退款,还能主张赔偿。这是法律赋予消费者的权利,旨在保障消费者的合法权益。
(3)协商不成后,向药品监督管理部门或消费者协会投诉,能借助监管力量对药店进行调查处理,确保问题得到公正解决。
(4)通过民事诉讼途径维权,是消费者最后的保障。法院会根据事实和法律,判定药店承担相应赔偿责任。

提醒:
维权过程中要注意证据的完整性和时效性。不同案件情况存在差异,若遇到复杂问题,建议咨询以进一步分析。

2025-10-07 02:46:34 回复
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(一)保留证据:购买药品时要收集好发票、小票等购买凭证,同时留存过期药品原物,这是后续维权的基础。
(二)与药店协商:依据相关法律,要求药店退款,并可主张支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,若赔偿金额不足一千元则按一千元算。
(三)投诉:若协商不成,可向当地药品监督管理部门或消费者协会投诉,由监管部门调查处理。
(四)民事诉讼:也能向人民法院起诉,让药店承担相应赔偿责任。

法律依据:
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。虽然药品与食品不同,但在惩罚性赔偿的法理上有相通之处,可作为维权参考。

2025-10-07 01:45:16 回复
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