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点击下载应用软件变成意外保险扣费,这个怎么退?

ask****102 四川-德阳 电子商务纠纷咨询 2025.09.17 14:43:25 459人阅读

点击下载应用软件变成意外保险扣费,这个怎么退

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15775866888 (咨询请说明来自律图)
地区:四川-南充 咨询解答:47033条

这种情况属于未经用户明确同意擅自扣费,在法律上可能构成不当得利或侵犯消费者权益。根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》,经营者应当事先明确告知收费事项并获得用户同意。建议您可以采取以下步骤处理:
1. 先查看扣费记录,确认是通过哪个支付渠道扣款的
2. 联系该支付平台(如支付宝、社交软件支付等)的客服,说明情况并要求退款
3. 同时联系保险公司客服,要求其提供投保凭证和用户授权证明
4. 如果对方拒绝退款,可以向12378银保监会投诉热线反映情况
5. 保留好所有截图、扣费记录等证据这类情况通常都能通过投诉解决,因为保险公司需要举证获得过您的授权。如果金额较大或协商无果,也可以考虑向当地消协或市场监管部门投诉。需要提醒的是,现在很多APP会设置自动续费的小字条款,以后下载软件时要特别注意勾选选项和授权内容。

2025-09-17 14:45:22 回复
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13658001908 (咨询请说明来自律图)
地区:四川-成都 咨询解答:14965条

你好,具体是什么情况呢

2025-09-17 14:44:40 回复
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15555555523 (咨询请说明来自律图)
地区:浙江-杭州 咨询解答:463690条

遇到点击下载软件变成意外保险扣费,先收集扣费凭证、软件页面等相关证据。接着联系保险方说明情况,要求退还费用,表明非本人真实意愿投保。若保险方拒绝,可找消协等反映,争取调解退款。要是还无法解决,可考虑通过诉讼途径,向法院起诉要求返还费用。

2025-09-17 14:44:22 回复
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