顾客在商场专柜受伤要如何索赔

商场若未尽安全保障义务致顾客受伤，需承担侵权责任。顾客索赔可按以下步骤进行：
1.及时固定证据。通过拍照、录像记录专柜环境、致伤物品、受伤位置等现场情况。同时保留好就医的病历、诊断证明、检查报告、医药费票据等，这些是索赔关键依据。
2.与商场及专柜协商。向对方明确说明受伤事实和原因，并提出包括医疗费、误工费、护理费等合理赔偿要求。
3.若协商无果，可向消协、市场监管部门等投诉请求调解。也可收集之前固定的各类证据及能证明损失的其他材料向法院起诉，法院会依据双方过错判定责任和赔偿金额。

建议顾客受伤后冷静处理，及时采取措施保障自身权益，协商和投诉时注意保留沟通记录。

结论：
顾客在商场专柜受伤，商场若未尽安全保障义务需担责，索赔可按固定证据、协商、投诉调解、起诉步骤进行。
法律解析：
依据民法典，商场作为公共场所的经营者，负有安全保障义务。顾客在商场专柜受伤，若商场未履行该义务，就构成侵权，要承担相应责任。索赔时，及时固定证据很重要，现场的照片、录像以及就医资料是后续维权的关键。与商场及专柜协商是解决问题的第一步，明确提出合理赔偿要求。若协商无果，向消协、市场监管部门投诉调解，或向法院起诉是进一步的解决途径。法院会根据双方过错来判定责任和赔偿金额。若在处理此类事件中遇到难题，建议向专业法律人士咨询，以便更好地维护自身合法权益。

（一）及时固定证据十分必要。要通过拍照或录像记录专柜环境、致伤物品、受伤位置等现场情况，同时保留好就医的病历、诊断证明、检查报告、医药费票据等，这些是索赔的关键。

（二）积极与商场及专柜协商。清晰告知对方受伤事实和原因，合理提出医疗费、误工费、护理费等赔偿要求。

（三）协商不成时可采取进一步措施。向消协、市场监管部门等投诉请求调解，还可收集各类相关证据向法院起诉，由法院根据双方过错判定责任和赔偿金额。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

1.商场若没尽到安全保障义务，致顾客受伤，需担责。
2.索赔时，先固定证据，对现场拍照录像，保留好就医的病历、票据等，这是索赔关键。
3.接着和商场、专柜协商，说明受伤情况和原因，提出合理赔偿诉求。
4.若协商无果，可向消协、监管部门投诉调解，也能收集证据起诉，法院会依过错定责和赔偿金额。

法律分析：
（1）顾客在商场专柜受伤，若商场未履行安全保障义务，按照法律需承担侵权责任。及时固定证据十分必要，现场的照片、录像能直观反映事故发生时的专柜环境、致伤物品和受伤位置等情况，而就医的相关材料则是证明伤害和后续索赔的关键依据。
（2）与商场及专柜协商是解决问题的第一步。顾客应清晰明确地告知对方受伤事实和原因，并提出合理的赔偿要求，像医疗费、误工费、护理费等都在合理范围内。
（3）若协商失败，顾客可以向消协、市场监管部门等投诉，请求其进行调解。也能够收集证据向法院起诉，法院会依据双方过错判定责任并确定赔偿金额。

提醒：
在收集证据时要确保其真实性和完整性。不同案件情况不同，若索赔过程遇到问题，建议咨询专业分析。