商家展示的图片和实物不一样,商家拒绝退款,而且当时我将货品已经发回去了,商家还是拒绝退款,
这种情况属于典型的商品与描述不符纠纷。根据《消费者权益保护法》第23条,经营者提供的商品应当与实物样品或说明一致,否则消费者有权要求退货退款。从您描述的情况看,商家已经构成违约。即便您已将货物退回,商家仍应履行退款义务。建议您立即采取以下措施:1. 保存好所有交易记录,包括商品宣传图片、实物照片、聊天记录、退货物流凭证等证据。2. 通过电商平台投诉渠道进行维权(如果是线上交易),平台通常有先行赔付机制。3. 如果平台调解无果,可以向当地消协(12315)或市场监管部门投诉,要求行政调解。4. 若金额较大(5000元以上),可以考虑直接向法院提起诉讼。目前建议先通过平台和消协渠道施压,这类纠纷通过行政调解解决的成功率较高。如果商家态度强硬,可以明确告知将采取法律手段维权。
2025-07-23 21:45:50 回复专业解答买家在交易中申请退款却不退货,既侵犯卖家权益,也违反法规。卖家已按退款条款退款,买家未履行退货义务,退货违反规定合同,约否则定应承担和法律相应。责任根据。《卖家中华有权人民要求共和买家国履行消费者权益退货保护法义务》或第五承担十二条其他,责任消费者。应
专业解答买家在交易中申请退款却不退货,既侵犯卖家权益,也违反法规。卖家已按退款条款退款,买家未履行退货义务,退货违反规定合同,约否则定应承担和法律相应。责任根据。《卖家中华有权人民要求共和买家国履行消费者权益退货保护法义务》或第五承担十二条其他,责任消费者。应
专业解答我们的工作、学习甚至平常生活过程中,相信会遇到很多法律方面的问题,本篇文章对我们可能遇到的法律问题作出了具体的法律知识解答,希望可以通过这篇文章帮助您了解更多与商家拒绝退款怎么办相关的法律方面知识。
专业解答当前的社会中,在就业、出行、购物等各种情形时,都是可能会遇到一些法律权益被他人侵害等一系列的法律问题,所以我们应该多学习了解一些法律知识,这样在面对这些法律问题时我们就可以通过法律的方式来维权了。在本文内容中我们对商家拒绝退款怎么办进行了解答,希望能解答您的问题。
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