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顾客的照片被弄坏,顾客很隔应,商家该怎么解决
商家应先诚恳向顾客道歉,表达对其感受的理解。接着和顾客协商解决方案,若照片能修复,承担修复费用并跟进修复情况;若无法修复,考虑给予一定经济赔偿,赔偿金额根据照片的价值、意义等因素确定。此外,还可以赠送一些店内的服务或商品作为补偿,以弥补顾客的损失和不好的体验,争取获得顾客的谅解。
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