你好,因产品质量问题导致的故障:
由商家或厂家免费维修(包括材料费、人工费),消费者无需支付任何费用。
法律依据:《消费者权益保护法》第24条、《产品质量法》第40条。
因消费者人为损坏或不当使用导致的故障:
由消费者自费维修,商家/厂家有权拒绝免费服务。
例如:手机进水、摔坏,汽车碰撞等。
第三方原因(如物流损坏):
由责任方(如物流公司)承担,消费者可向商家主张维权,商家再向第三方追责。
专业解答保修责任是施工人对已交付使用的建设工程的一项保修义务。建设工程在保修期限和保修范围内发生质量问题的,即使非因施工原因产生的质量问题,施工人也应当履行保修义务,否则就应承担相应的法律责任。但是,施工单位负有保修责任并不意味着承担建设工程的质量缺陷责任。对于在建设工程保修期间出现的质量问题,虽由施工单位负责保修,但维修所发生的费用应当由造成质量缺陷的责任方负担。根据《建设工程质量管理条例》第3条规定:建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、工程监理单位依法对建设工程质量负责。
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