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我前几天在实体店分期买了个手机后面今天才发现是后封机开始她没有跟我们说过的现在找店长对峙店长说她跟我们说了是资源机从始至终没有听到一句资源机?

ask****874 浙江-温州 学校侵权咨询 2025.05.03 16:20:21 349人阅读

我前几天在实体店分期买了个手机 后面今天才发现是后封机 开始她没有跟我们说过的 现在找店长对峙店长说她跟我们说了是资源机 从始至终没有听到一句资源机

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商家未提前告知是后封机,存在隐瞒情况,即便称说的是资源机,若您没听到相关表述,商家也有欺诈嫌疑。您可先和商家再协商,要求退换手机并补偿损失。若协商不成,可收集购买凭证、沟通记录等证据,通过线上投诉平台反映情况维权。

2025-05-13 12:23:44 回复
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15888482020 (咨询请说明来自律图)
地区:浙江-温州 咨询解答:1526条

手机的价格是多少 是否与全新手机价格一致

2025-05-04 00:22:49 回复
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15775866888 (咨询请说明来自律图)
地区:四川-南充 咨询解答:49509条

您好,这种情况确实让人气愤。根据您的描述,我帮您分析一下法律要点:首先,商家存在明显的欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第8条和第20条,商家有义务如实告知商品的真实情况。所谓资源机就是二手翻新机,这与全新机存在本质区别,必须明确告知消费者。其次,您可以主张以下权利:
1. 要求退货退款,这是最基本的维权方式
2. 如果商家拒不配合,可以主张三倍赔偿(消保法第55条)建议您立即采取以下措施:
1. 保存好购机发票、分期合同等凭证
2. 尝试与商家协商解决,记得录音保留证据
3. 如果协商不成,可以向当地消协投诉(电话12315)
4. 必要时可以向市场监管部门举报特别提醒:分期付款不影响您的维权权利,但要注意按时还款避免影响征信。如果商家态度恶劣,建议尽快通过法律途径解决。需要进一步帮助可以随时联系。

2025-05-03 16:23:29 回复
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