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商家说包邮却到付，这可能构成违约。你可以先和商家沟通，指出他们承诺包邮却到付不符约定，要求按包邮处理。若商家拒绝，保留好宣传包邮的证据，如聊天记录、网页宣传等，然后向平台投诉，让平台介入调解。要是问题还没解决，可考虑寻求法律途径维护权益，比如去法院起诉。
2025-05-09 21:33:19 回复
你好，请将需要咨询的法律问题叙述清楚、完整，以便律师了解具体情况后给出法律意见和建议
2025-04-28 15:50:42 回复严格三重认证
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