你好 没有提前跟消费者沟通费用 等待修理完毕才来说费用 是法律的第几条
这可能涉及《民法典》中关于公平、诚信原则。商家未提前沟通费用,修理完再说,侵犯了消费者知情权和选择权。解决方案:可先与商家协商,要求其说明费用明细并合理定价;若协商不成,可收集好修理证据,如服务记录、物品等,通过诉讼等方式维权,让商家按合理价格收费。
2025-04-25 10:43:48 回复
您好,这种情况主要涉及《消费者权益保护法》的相关规定。根据该法第八条和第九条,消费者享有知悉商品或服务真实情况的权利,以及自主选择商品或服务的权利。维修前未告知费用,修理完才报价,实际上剥夺了消费者的知情权和选择权。
具体到您的案例,维修方应该在维修前明确告知可能产生的费用范围,给您选择是否接受的机会。如果对方完全没有提前告知,修理完才突然报价,这种做法是不合规的。
建议您可以:
1. 先与维修方协商,要求合理解释和费用调整
2. 保留维修单据、沟通记录等证据
3. 如协商不成,可向当地消费者协会投诉或向市场监管部门反映
需要的话,我可以帮您进一步分析具体维权方案。
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