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我在网络购物平台上购买了一款榨汁机的商品,但因不满意该商品选择退货,在退货的过程中由于外包装丢失商家因外包装丢失不给予退货?

pub****480 广东-揭阳 消费权益咨询 2025.04.14 18:20:26 342人阅读

我在网络购物平台上 购买了一款榨汁机的商品,但因不满意该商品选择退货,在退货的过程中由于外包装丢失商家因外包装丢失不给予退货

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15555555523 (咨询请说明来自律图)
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根据法律,消费者有七天无理由退货权利,不过要保证商品完好。商家以包装丢失拒绝退货,得看包装是否影响二次销售。若不影响,商家应退货;若影响,可和商家协商适当补偿包装费用后退货。也可尝试在平台介入调解,争取达成双方都能接受的解决方案。

2025-04-17 17:28:23 回复
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13316253830 (咨询请说明来自律图)
地区:广东-广州 咨询解答:302837条

你好!可以联系商家处理的的

2025-04-14 18:55:45 回复
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