我在网络购物平台上 购买了一款榨汁机的商品,但因不满意该商品选择退货,在退货的过程中由于外包装丢失商家因外包装丢失不给予退货
根据法律,消费者有七天无理由退货权利,不过要保证商品完好。商家以包装丢失拒绝退货,得看包装是否影响二次销售。若不影响,商家应退货;若影响,可和商家协商适当补偿包装费用后退货。也可尝试在平台介入调解,争取达成双方都能接受的解决方案。
2025-04-17 17:28:23 回复
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