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(一)若购买的药品有问题,消费者可按以下步骤维权:
若药品造成人身伤害,可要求药店赔偿医疗费、护理费、交通费等合理费用,有残疾或死亡情况,还有额外赔偿。
若未造成人身伤害,可要求退货退款,并主张价款十倍或损失三倍的赔偿金,不足一千元按一千元算。
(二)维权途径:先和药店协商赔偿;协商不成向药品监督管理部门、消协投诉;也可直接去法院起诉。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。这里药品问题适用价款十倍或损失三倍赔偿,增加赔偿金额不足一千元为一千元,属于法律另有规定情形。
2025-03-17 13:00:17 回复
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1. 买到问题药品,消费者可依据相关法律维权。
2. 若药品导致人身伤害,药店要赔医疗费、误工费等;造成残疾或死亡,还有额外赔偿。
3. 没造成人身伤害,能要求退货退款,还可主张价款十倍或损失三倍赔偿,不足一千按一千算。
4. 先和药店协商,协商不成就向药监局、消协投诉,也能直接起诉。
2025-03-17 11:35:17 回复
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结论:
购买到问题药品,消费者可依法维权。造成人身伤害的,药店承担相应赔偿;未造成的,可退货退款并主张赔偿。协商不成可投诉或起诉。
法律解析:
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国药品管理法》,消费者在购买到问题药品时有多种维权途径。若药品问题导致人身伤害,药店需赔偿医疗费等合理费用,造成残疾或死亡还有额外赔偿。若未造成人身伤害,消费者可退货退款,还能主张价款十倍或损失三倍的赔偿金,不足一千元按一千元算。消费者可先尝试与药店协商,若协商无果,可向药品监督管理部门、消协投诉,也能直接向法院起诉。若您在生活中遇到购买问题药品的情况,不知如何处理,可向专业法律人士咨询,以更好地维护自身合法权益。
2025-03-17 10:07:21 回复
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1. 购买到存在问题的药品,消费者有权依据相关法律进行维权。若药品问题导致人身伤害,药店需承担包括医疗费等在内的合理费用赔偿,残疾或死亡情况有额外赔偿;未造成人身伤害,可退货退款并主张价款十倍或损失三倍赔偿,不足一千按一千算。
2. 解决措施与建议:
消费者发现药品问题,先冷静收集保留药品、票据等相关证据。
优先尝试与药店友好协商赔偿事宜,清晰表达诉求。
若协商无果,可向药品监督管理部门、消协进行投诉,借助行政力量和社会组织力量维权。
也可直接向法院提起诉讼,通过法律途径保障自身合法权益。
2025-03-17 08:57:01 回复
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法律分析:
(1)当消费者购买到存在问题的药品时,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国药品管理法》等相关法律来维护自身权益。
(2)若药品问题导致人身伤害,药店需承担相应赔偿责任,涵盖医疗费、护理费等合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾或死亡的,还有额外赔偿项目。
(3)若未造成人身伤害,消费者有权要求药店退货退款,并可主张价款十倍或损失三倍的赔偿金,不足一千元的按一千元计算。
(4)在维权途径上,消费者可先与药店协商赔偿,协商无果可向药品监督管理部门、消协投诉,也能直接向法院起诉。
提醒:
维权时需保留好购买药品的凭证等相关证据,不同案件情况有别,建议咨询以进一步分析维权方案。
2025-03-17 07:45:37 回复